FAQ

Algemeen
Tips om je barbecue veilig te gebruiken
1. Gasklektest voor gebruik: Doormiddel van een sopje ½ water + ½ afwasmiddel op de gasaansluiting te smeren. Indien er belletjes ontstaan op de aansluiting bij het openen van de gaskraan is de aansluiting niet goed aangedraaid2. Controleren of de gaskraan...
Hoe gebruik ik mijn CADAC pizzasteen?
Gebruik de pizzasteen in combinatie met de pandrager & deksel van de BBQ. Bestrooi met wat bloem zodat de bodem niet gaat plakken. Plaats geen bevroren pizza op de steen. De baktijd is afhankelijk van allerlei omstandigheden zoals de dikte van...
Wat zijn de voordelen van gas t.o.v. houtskool?
Een gasbarbecue is direct op temperatuur Schoonmaken gaat sneller De temperatuur is over het algemeen instelbaar met een handige regelknop De gasbarbecues van CADAC zijn eenvoudig te ontsteken met een automatische piëzo-ontsteking Een gasbarbecue...
Hoe weet ik welke tops voor mijn barbecue geschikt zijn?
Doordat er zoveel verschillende kookoppervlakken en verschillende typen CADAC-barbecues zijn, is het soms lastig de juiste top voor jouw model barbecue te vinden. Daarom hebben wij de juiste accessoires gekoppeld aan de verschillende typen barbecues ...
Er komt geen gas meer uit mijn Power Pak. Wat moet ik doen?
De CADAC PowerPak heeft een beveiliging tegen lekken. Als de gaskraan van de PowerPak geopend wordt zonder dat er een apparaat is aangesloten dan blokkeert deze automatisch de gasstroom. De PowerPak moet dan (buitenshuis) gereset worden; Sluit de ...
Wat is het verschil tussen een Safari Chef HP en LP?
HP staat voor High Pressure. Een HP apparaat werkt rechtstreeks op een gascartridge; deze kun je er direct onder de Safari Chef schroeven.LP staat voor Low Pressure. Een LP apparaat kun je aansluiten op een (hervulbare) gasfles of cartridge middels een...
Wat is het verschil tussen 30mBar en 50mBar barbecues?
In de meeste EU-landen, waaronder Nederland en België, is de standaard gasdruk 28-37mBar. Hier zijn onze barbecues op afgestemd. Ze moeten daarom ook gebruikt worden met een 30mBar gasdrukregelaar. Deze wordt niet standaard meegeleverd. In Duitsland...
Is het CADAC-product dat ik zoek op voorraad in een winkel?
Via onze Dealer-locator kun je een CADAC-dealer bij jou in de buurt vinden aan de hand van je woonplaats. Niet elke dealer beschikt over ons volledige assortiment. Wij raden je aan eerst telefonisch contact op te nemen met een dealer om zo teleurstellingen...
Lengte gasslang
Onze gasapparaten functioneren het beste met een gasslang niet langer dan 1,5 meter. De gasdruk wordt verminderd door de lengte van de slang. Hoe langer de slang, des te minder gas komt eruit. Vergelijk het met een waterslang; hoe langer de slang des...
Ik ben mijn handleiding kwijt, waar kan ik een nieuwe krijgen?
Op deze website vind je hier de handleidingen van de meest gangbare CADAC modellen. Staat jouw model er niet tussen, stuur dan een mailtje met daarin het type BBQ dat je hebt naar info@cadaceurope.com. Wij zullen je dan de juiste handleiding toesturen...
Bekijk alles
Bestellen
Waar is mijn bestelling?
Wanneer je voor 11.30 uur een bestelling plaatst, wordt deze de volgende werkdag geleverd wanneer het afleveradres in Nederland is. Is het afleveradres van je bestelling in België dan ontvang je je pakket binnen 3 werkdagen. Wij werken samen met DPD. ...
Ik heb slechts een deel van mijn bestelling ontvangen, hoe kan dat?
Als een bestelling uit meerdere producten bestaat, worden deze mogelijk niet allemaal tegelijkertijd bezorgd. Dit zal met name het geval zijn indien je losse onderdelen hebt besteld.
Wat is de levertijd?
Barbecues en accessoiresVoor het bezorgen van onze barbecues en accessoires met een afleveradres in Nederland geldt, besteld voor 11.30 uur is de volgende werkdag bezorgd.Onderdelen Voor onderdelen geldt een langere levertijd, deze is gemiddeld 3 tot...
Wat zijn de verzendkosten?
Barbecues en accessoiresVoor het bezorgen van onze barbecues en accessoires met een afleveradres in Nederland geldt, bestellingen boven de € 20,- verzenden wij gratis en daaronder berekenen wij € 4,95 verzendkosten. OnderdelenVia het Service deel van...
Mijn betaling wordt niet goedgekeurd, wat nu?
Wanneer het niet lukt om een betaling te doen, probeer dan eerst eens een andere betaalmethode. Lukt dat ook niet? Neem dan contact op met onze klantenservice.   KlantenserviceEmail: info@cadaceurope.comTelefoonnr.: 026 319 77 40(maandag t/m ...
Mijn creditcard betaling is geweigerd, hoe kan dit?
Alle creditcard betalingen worden bij ons gecontroleerd. Waarschijnlijk is je betaling geweigerd omdat je IP-adres en creditcard niet uit hetzelfde land afkomstig zijn. Wil je je bestelling toch ontvangen? Kies dan voor een andere betaalmethode.
Mijn adres in de bevestigingsemail klopt niet, wat kan ik doen?
Klopt je afleveradres niet, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice dan passen wij het voor je aan. Dit kan door een email te sturen naar info@cadaceurope.com of te bellen met 026 319 77 40 (maandag t/m vrijdag van 8.30 tot 17.00...
Volgens de Track&Trace is mijn bestelling geleverd, maar ik heb niets ontvangen
Wat vervelend dat je je bestelling niet hebt ontvangen. Ondanks dat de vervoerder geen bericht heeft achtergelaten, heeft hij misschien jouw pakket wel bij de buren bezorgd. Is dat niet het geval, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij gaan...
Kan ik mijn bestelling na het plaatsen nog wijzigen?
Heb je per ongeluk het verkeerde product besteld of wil je nog iets toevoegen? Voor het wijzigen van je bestelling raden we je aan zo snel mogelijk telefonisch contact op te nemen met onze klantenservice via telefoonnummer: 026 319 77 40 (maandag t/m...
Ik heb een foutief verzendadres opgegeven, wat nu?
Neem zo snel mogelijk telefonisch contact op met onze klantenservice via telefoonnummer: 026 319 77 40 (maandag t/m vrijdag van 8.30 tot 17.00 uur).
Bekijk alles
Schoonmaken & Onderhoud
Hoe behoud & onderhoud ik de kookoppervlakken van mijn barbecue?
De meeste kookoppervlakken (paella pan, chef pan, barbecuerooster, bak- en grillplaten) zijn voorzien van een keramische coating. Gebruik altijd houten of kunststof keukengerei om de laag niet te beschadigen. Maak de oppervlakken schoon in warm water...
Hoe kan ik mijn barbecue het best onderhouden?
Om lang plezier te houden van uw CADAC-barbecue raden wij je aan om deze na ieder gebruik grondig schoon te maken. Wanneer je je barbecue niet gebruikt doe er dan een beschermhoes overheen. Let op, CADAC beschermhoezen zijn waterwerend, maar niet...
Wat zijn de voordelen van non-stick skottel folie?
Door CADAC non-stick skottel folie te gebruiken is de Skottel eenvoudig schoon te houden. Deze antiaanbakfolie gaat langdurig mee en is in een sopje of vaatwasser schoon te maken.
Help, mijn buitenkeuken doet het niet meer!
Wat vervelend dat je buitenkeuken niet goed functioneert. Dit kan verschillende oorzaken hebben. Misschien dat het met de onderstaande tips al te gemakkelijk op te lossen is: • Met luchtopening van de branders spelen• Let op: de vlamverdeler...
Hoe maak ik mijn Skottel schoon?
De Skottel is eenvoudig schoon te houden door de CADAC Skottel folie te gebruiken. Deze antiaanbakfolie gaat langdurig mee en is in een sopje of vaatwasser schoon te maken. Mocht je geen gebruik maken van de folie dan kun je de Skottel schoonmaken door...
Hoe maak ik mijn BBQ rooster schoon?
Verchroomd rooster: Wacht niet te lang met het schoonmaken van het rooster maar in ieder geval tot het rooster is afgekoeld. Je kunt het rooster gewoon afwassen met een sopje. Wanneer het rooster aangekoekt is, leg het dan een nachtje in het water. De...
Hoe houd ik de vetopvangbak schoon?
Het vet dat tijdens het barbecueën vrijkomt, wordt opgevangen in de vetopvangbak. Om deze na gebruik eenvoudig schoon te maken kun je voor je begint met barbecueën een laagje water met een scheutje azijn of een laagje zand in de vetopvangbak...
Bekijk alles
Garantie & Reparatie
Wat is de garantie op CADAC barbecues?
Wij geven bij normaal gebruik 5 jaar gelimiteerde garantie op buitenkeukens en 2 jaar garantie op camping barbecues. Wil je weten of jouw defect of beschadiging onder de garantie valt? Stuur dan een email naar onze klantenservice op info@cadaceurope....
Mijn CADAC-product werkt niet naar behoren.
Stuur een email naar info@cadaceurope.com met de volgende informatie: Een beschrijving van het probleem Een of meerdere foto's (waarop ook de gehele barbecue te zien is, we hebben namelijk meerdere varianten) Een foto of kopie van je aankoopbewijs...
Bekijk alles
Retouren & Ruilen
Is het mogelijk om iets te ruilen?
Heb je per ongeluk het verkeerde artikel besteld en wil je liever een ander artikel? Stuur het verkeerde artikel binnen 14 dagen retour en bestel het juiste artikel opnieuw. Na ontvangst van je retour, betalen wij binnen 3 werkdagen het totaalbedrag...
Hoe kan ik mijn bestelling terugsturen?
Je kunt je bestelling binnen 14 dagen zonder reden naar ons retour sturen. Gebruik hiervoor ons online retourformulier; deze vind je onder 'Mijn Account'. Je moet hiervoor wel eerst een account aanmaken of aangemaakt hebben. Door je retour online aan...
Ik heb mijn bestelling geretourneerd. Hoe weet ik of mijn pakket is aangekomen?
Wanneer je je retour hebt aangemeld via ons online retourformulier dan wordt je automatisch op de hoogte gehouden van de retourstatus. Wanneer wij je pakket hebben ontvangen wordt de retourstatus aangepast en krijg je per email een bevestiging van ontvangst...
Worden de oorspronkelijke verzendkosten terugbetaald wanneer ik mijn bestelling retourneer?
De verzendkosten worden in ieder geval aan je terugbetaald, wanneer je je gehele bestelling retourneert. Stuur je een deel van je bestelling terug dan kan het zijn dat we alsnog verzendkosten in rekening brengen. Dit is afhankelijk van de hoogte van ...
Ik heb mijn bestelling geretourneerd. Wanneer ontvang ik mijn geld terug?
Wanneer we je pakket retour hebben ontvangen, maken we het aankoopbedrag binnen 3 werkdagen naar je over.
Bekijk alles