FAQ

Algemeen
Tips om je barbecue veilig te gebruiken
1. Gasklektest voor gebruik: Doormiddel van een sopje ½ water + ½ afwasmiddel op de gasaansluiting te smeren. Indien er belletjes ontstaan op de aansluiting bij het openen van de gaskraan is de aansluiting niet goed aangedraaid2. Controleren of de gaskraan...
Wat zijn de voordelen van gas t.o.v. houtskool?
De voordelen van gas ten opzichte van houtskool zijn:
Is het CADAC-product dat ik zoek op voorraad in een winkel?
Via onze Dealer-locator kun je een CADAC-dealer bij jou in de buurt vinden aan de hand van je woonplaats. Niet elke dealer beschikt over ons volledige assortiment. Wij raden je aan eerst telefonisch contact op te nemen met een dealer om zo teleurstellingen...
Lengte gasslang
Onze gasapparaten functioneren het beste met een gasslang niet langer dan 1,5 meter. De gasdruk wordt verminderd door de lengte van de slang. Hoe langer de slang, des te minder gas komt eruit. Vergelijk het met een waterslang; hoe langer de slang des...
Bekijk alles
CADAC Producten
Hoe gebruik ik mijn CADAC pizzasteen?
Gebruik de pizzasteen in combinatie met de pandrager & deksel van de BBQ. Bestrooi met wat bloem zodat de bodem niet gaat plakken. Plaats geen bevroren pizza op de steen. De baktijd is afhankelijk van allerlei omstandigheden zoals de dikte van...
Hoe weet ik welke tops voor mijn barbecue geschikt zijn?
Doordat er zoveel verschillende kookoppervlakken en verschillende typen CADAC-barbecues zijn, is het soms lastig de juiste top voor jouw model barbecue te vinden. Daarom hebben wij de juiste accessoires gekoppeld aan de verschillende typen barbecues ...
Wat zijn de voordelen van non-stick skottel folie?
Door CADAC non-stick skottel folie te gebruiken is de Skottel eenvoudig schoon te houden. Deze antiaanbakfolie gaat langdurig mee en is in een sopje of vaatwasser schoon te maken.
Er komt geen gas meer uit mijn Power Pak. Wat moet ik doen?
De CADAC Power Pak heeft een beveiliging tegen lekken. Als de gaskraan van de Power Pak geopend wordt zonder dat er een apparaat is aangesloten dan blokkeert deze automatisch de gasstroom. De Power Pak moet dan (buitenshuis) gereset worden; Sluit ...
Bekijk alles
Schoonmaken & Onderhoud
Hoe behoud & onderhoud ik de kookoppervlakken van mijn barbecue?
De meeste kookoppervlakken (paella pan, chef pan, barbecuerooster, bak- en grillplaten) zijn voorzien van een keramische coating. Gebruik altijd houten of kunststof keukengerei om de laag niet te beschadigen. Maak de oppervlakken schoon in warm water...
Hoe kan ik mijn barbecue het best onderhouden?
Om lang plezier te houden van uw CADAC-barbecue raden wij je aan om deze na ieder gebruik grondig schoon te maken. Wanneer je je barbecue niet gebruikt doe er dan een beschermhoes overheen. Let op, CADAC beschermhoezen zijn waterwerend, maar niet...
Help, mijn buitenkeuken doet het niet meer!
Wat vervelend dat je buitenkeuken niet goed functioneert. Dit kan verschillende oorzaken hebben. Misschien dat het met de onderstaande tips al te gemakkelijk op te lossen is: • Met luchtopening van de branders spelen• Let op: de vlamverdeler...
Hoe maak ik mijn Skottel schoon?
De Skottel is eenvoudig schoon te houden door de CADAC Skottel folie te gebruiken. Deze antiaanbakfolie gaat langdurig mee en is in een sopje of vaatwasser schoon te maken. Mocht je geen gebruik maken van de folie dan kun je de Skottel schoonmaken door...
Bekijk alles
Bestellen
Waar is mijn bestelling?
Wij versturen je bestelling met DPD Predict. Op de dag van de levering ontvang je een bericht van DPD. Daarin staat een tijdvenster van 1 uur waarbinnen je pakket geleverd wordt. Middels live tracking kun je je pakket volgen, inclusief het aantal stops...
Ik heb slechts een deel van mijn bestelling ontvangen?
Als een bestelling uit meerdere producten bestaat, worden deze mogelijk niet allemaal tegelijkertijd bezorgd. Dit zal met name het geval zijn indien je losse onderdelen hebt besteld.
Wat is de levertijd?
Wanneer je voor 11.30 uur een bestelling plaatst, wordt deze de volgende werkdag geleverd wanneer het afleveradres in Nederland is. Wij werken samen met DPD. Op het moment dat wij je pakket overdragen aan onze transporteur, dan krijg je een Track&amp...
Wat zijn de verzendkosten?
Voor het bezorgen van onze barbecues en accessoires met een afleveradres in Nederland geldt: bestellingen boven de € 25,- verzenden wij gratis en daaronder berekenen wij € 6,95 verzendkosten.  
Bekijk alles
Garantie & Reparatie
Wat is de garantie op CADAC barbecues?
Wij geven bij normaal gebruik 5 jaar gelimiteerde garantie op gasbarbecues voor tuin & terras en 2 jaar garantie op camping barbecues. Gedurende deze termijn kun je aanspraak maken op onze garantie. Een onderdeel onder garantie bestellen doe...
Mijn CADAC-product werkt niet naar behoren.
Werkt je CADAC niet naar behoren en valt deze nog binnen de garantietermijn? Vul dan ons garantie formulier in. Onze klantenservice zal je dan z.s.m. verder helpen. Voor losse onderdelen kun je ook terecht op onze website. Kom je er niet uit? Neem dan...
Kan ik een los onderdeel bestellen?
Als je BBQ het niet meer goed doet is het in sommige gevallen zonde om gelijk een nieuwe barbecue te moeten kopen. Soms volstaat het om een los onderdeel te vervangen. Daarom kun je op onze website ook onderdelen voor je barbecue bestellen, zelfs voor...
Bekijk alles
Retouren & Ruilen
Is het mogelijk om iets te ruilen?
Heb je per ongeluk het verkeerde artikel besteld en wil je liever een ander artikel? Stuur het verkeerde artikel binnen 14 dagen retour en bestel het juiste artikel opnieuw. Na ontvangst van je retour, betalen wij binnen 3 werkdagen het totaalbedrag...
Hoe kan ik mijn bestelling terugsturen?
Je kunt je bestelling binnen 14 dagen zonder reden naar ons retour sturen. Gebruik hiervoor ons online retourformulier; deze vind je onder 'Mijn Account'. Je moet hiervoor wel eerst een account aanmaken of aangemaakt hebben. Door je retour online aan...
Ik heb mijn bestelling geretourneerd. Hoe weet ik of mijn pakket is aangekomen?
Wanneer je je retour hebt aangemeld via ons online retourformulier dan wordt je automatisch op de hoogte gehouden van de retourstatus. Wanneer wij je pakket hebben ontvangen wordt de retourstatus aangepast en krijg je per email een bevestiging van ontvangst...
Worden de oorspronkelijke verzendkosten terugbetaald wanneer ik mijn bestelling retourneer?
De verzendkosten worden in ieder geval aan je terugbetaald, wanneer je je gehele bestelling retourneert. Stuur je een deel van je bestelling terug dan kan het zijn dat we alsnog verzendkosten in rekening brengen. Dit is afhankelijk van de hoogte van ...
Bekijk alles