Bestellen

Waar is mijn bestelling?
Wij versturen je bestelling met DPD Predict. Op de dag van de levering ontvang je een bericht van DPD. Daarin staat een tijdvenster van 1 uur waarbinnen je pakket geleverd wordt. Middels live tracking kun je je pakket volgen, inclusief het aantal stops...
Ik heb slechts een deel van mijn bestelling ontvangen?
Als een bestelling uit meerdere producten bestaat, worden deze mogelijk niet allemaal tegelijkertijd bezorgd. Dit zal met name het geval zijn indien je losse onderdelen hebt besteld.
Wat is de levertijd?
Wanneer je voor 11.30 uur een bestelling plaatst, wordt deze de volgende werkdag geleverd wanneer het afleveradres in Nederland is. Wij werken samen met DPD. Op het moment dat wij je pakket overdragen aan onze transporteur, dan krijg je een Track&amp...
Wat zijn de verzendkosten?
Voor het bezorgen van onze barbecues en accessoires met een afleveradres in Nederland geldt: bestellingen boven de € 25,- verzenden wij gratis en daaronder berekenen wij € 6,95 verzendkosten.  
Mijn betaling wordt niet goedgekeurd, wat nu?
Wanneer het niet lukt om een betaling te doen, probeer dan eerst eens een andere betaalmethode. Lukt dat ook niet? Neem dan contact op met onze klantenservice.
Mijn creditcard betaling is geweigerd, hoe kan dit?
Alle creditcard betalingen worden bij ons gecontroleerd. Waarschijnlijk is je betaling geweigerd omdat je IP-adres en creditcard niet uit hetzelfde land afkomstig zijn.
Mijn adres in de bevestigingsemail klopt niet, wat kan ik doen?
Klopt je afleveradres niet, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice dan passen wij het voor je aan. Dit kan door een email te sturen naar info@cadaceurope.com of te bellen met 026 319 77 40 (maandag t/m vrijdag van 8.30 tot 17.00...
Volgens de Track&Trace is mijn bestelling geleverd, maar ik heb niets ontvangen
Wat vervelend dat je je bestelling niet hebt ontvangen. Ondanks dat de vervoerder geen bericht heeft achtergelaten, heeft hij misschien jouw pakket wel bij de buren bezorgd. Is dat niet het geval, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij gaan...
Kan ik mijn bestelling na het plaatsen nog wijzigen?
Heb je per ongeluk het verkeerde product besteld of wil je nog iets toevoegen? Voor het wijzigen van je bestelling raden we je aan zo snel mogelijk telefonisch contact op te nemen met onze klantenservice via telefoonnummer: 026 319 77 40 (maandag t/m...
Ik heb een foutief verzendadres opgegeven, wat nu?
Neem zo snel mogelijk telefonisch contact op met onze klantenservice via telefoonnummer: 026 319 77 40 (maandag t/m vrijdag van 8.30 tot 17.00 uur).
Ik heb geen bevestigingsemail ontvangen van mijn bestelling.
Heb je een bestelling gedaan en betaald in onze webshop, maar geen bevestiging ontvangen? Kijk dan eens in je SPAM. Vind je daar ook geen orderbevestiging neem dan contact op met onze klantenservice.
Ik probeer een bestelling te plaatsen maar dit lijkt niet te lukken.
Wanneer je telefonisch contact opneemt met onze klantenservice, dan kunnen zij direct met je meekijken.
Leveren jullie ook buiten Europa?
Wil je je bestelling laten bezorgen buiten Europa neem dan contact op met onze klantenservice.