Medewerker Binnendienst

Je hebt zowel zakelijke klanten als consumenten die jou benaderen met uiteenlopende wensen of vragen. Denk hierbij aan retourzendingen, waarbij de producten worden gerepareerd, de klant een nieuw product krijgt of het geld retour ontvangt. Ook ben je verantwoordelijk voor een goede klantenservice, want je hebt contact met consumenten via telefoon en email. Je werkt nauw samen met onze Franse accountmanager. Jouw administratie klopt altijd en afspraken leg jij accuraat vast in het ERP systeem. Ook ben je verantwoordelijk voor de Franse vertalingen. Jouw werkdag bestaat verder uit:

• Opstellen en opvolgen van offertes
• Verwerken van orders in het ERP systeem
• Organiseren van de logistiek van de bestelling
• Eventuele klachten of problemen zet je om in een oplossing

Heb jij minimaal twee jaar werkervaring opgedaan op de commerciële binnendienst? Spreek en schrijf je de Franse taal vloeiend en begrijp je naast de taal ook de cultuur? Dan zijn wij op zoek naar jou! Na een inwerkperiode kun je prima zelfstandig werken. Je bent klantgericht ingesteld, weet het verschil tussen de benadering van zakelijke klanten en consumenten en kunt hier ook makkelijk tussen schakelen. Je bent scherp op de processen en zorgt dat alle werkzaamheden goed worden gedaan. Verder heb je:

• Een afgeronde MBO opleiding niveau 4, bij voorkeur in een commerciële richting
• Goede communicatieve vaardigheden, die je inzet om goed samen te werken
• Administratief sterk
• Je bent bekend met Microsoft Office en ERP systemen