FAQ

Allgemein
Tipps zum sicheren Umgang mit deinem Grill
Gasdichtigkeitsprüfung vor Gebrauch: Eine Mischung aus ½ Wasser + ½ Spülmittel am Gasanschluss einfetten. Wenn sich beim Öffnen des Gasventils Blasen auf dem Anschluss befinden, wurde der Anschluss nicht richtig festgezogen Prüfe, ob der Gashahn gerade...
Was ist der Vorteil eines Gasgrills im Vergleich mit einem Holzkohlegrill?
Ein Gasgrill hat direkt eine Grilltemperatur. Du kannst einen Gasgrill schneller Reinigen. Du kannst die Temperatur in der Regel selbst einstellen. Die meisten Gasgrills von CADAC lassen sich mit Hilfe der automatischen Piezozündung einfach zünden...
Wie kann ich einen Gaslecktest ausführen?
Wenn du einen Gasschlauch neu befestigst, raten wir dir, einen Gaslecktest durchzuführen. Bitte führe den Test immer im Freien aus! Fertige eine Mischung aus Wasser und Spülmittel, damit eine Seifenlauge entsteht und reibe damit den Gasanschluss ein - ...
Ist das CADAC-Produkt, welches ich suche im Handel erhältlich?
Über unsere Händlersuche kannst du die CADAC-Händler in deiner Nähe finden. Nicht jeder Händler hat unser komplettes Sortiment im Verkauf. Wir raten dazu, den Händler erst zu kontaktieren, um Enttäuschungen zu verhindern. Du kannst unser Sortiment auch...
Länge des Gasschlauchs
Unsere Gasgeräte funktionieren am besten mit einem Gasschlauch, der nicht länger als 1,5 Meter ist. Der Gasdruck wird durch die Schlauchlänge reduziert. Je länger der Schlauch, desto weniger Gas tritt aus. Vergleichen Sie es mit einem Wasserschlauch; ...
Hilfe, meine Outdoor-Küche funktioniert nicht mehr!
Wie ärgerlich, dass Ihre Außenküche nicht mehr richtig funktioniert. Dies kann verschiedene Ursachen haben. Vielleicht hilft es, das Problem mit den folgenden Tipps zu lösen:   Stellen Sie die Luftöffnungen des Brenner sein (Beschreibung) ...
Ich habe meine Gebrauchsanweisung verloren, wo bekomme ich eine neue her?
Auf dieser Homepage finden Sie die Gebrauchsanweisungen der meist genutzten Modelle. Sollte die Anleitung Ihres Modells nicht vorhanden sein, nehmen Sie bitte per e-mail Kontakt mit uns aus. Wir werden Ihnen dann die richtige Anleitung senden.
Wie ist der Skottelbraai entstanden
Wenn die Südafrikanischen Landwirte im offenen Feld übernachteten, nahmen sie für ihr Abendessen eine alte Pflugschere, machten ein Feuer und “braaiten” darauf, ohne Butter oder Öl zu benutzen, ein Mahl. Ausgehend von dieser Tradition stellt CADAC seit...
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Meine Bestellung
Wie ist die Lieferzeit?
Für unseren Grills und Zubehör hantieren wir 3-4 Werktage nach Deutschland, Luxemburg & Österreich (Schweiz 6 Werktage). Für Ersatzteilen hantieren wir 3-5 Werktage (Schweiz 6-8 Werktage).    
Wie hoch sind die Versandkosten?
  Grills und Zubehör   Lieferadresse Versandkosten Deutschland  Bestellungen ab 20.00 € gratis, unter 20.00 € berechnen wir 4.95 € Versandkosten  Luxemburg Bestellungen ab 20.00 € gratis, unter 20.00 € berechnen...
Ich habe nur einen Teil meiner Bestellung erhalten, wie ist das möglich?
Wenn eine Bestellung aus mehreren Produkten besteht, wird möglicherweise nicht alles gleichzeitig geliefert.
Wo ist meine Bestellung?
Wir arbeiten mit DPD zusammen. Zum Zeitpunkt, an dem wir dein Paket an DPD übergeben, erhältst du eine E-Mail mit einer Track&Trace-Nummer. Mit dieser Nummer kannst du HIER sehen, wo sich dein Paket befindet.
Meine Zahlung wird nicht akzeptiert, was nun?
Wenn eine Zahlung nicht funktioniert, probiere es bitte erst mit einer anderen Zahlungsmethode. Sollte dies nicht funktionieren, kannst du gerne unseren Kundenservice kontaktieren.   KundenserviceTelefonnummer: +31 26 319 7744E-Mail: kundenservice...
Meine Adresse in der Bestätigungsmail stimmt nicht, was kann ich tun?
Sollte deine Lieferadresse nicht stimmen, nimm bitte schnellstmöglich mit unserem Kundenservice Kontakt auf. Die Kollegen werden die Anschrift korrigieren.
Laut Sendungsverfolgung ist meine Bestellung geliefert, ich habe aber nichts erhalten.
Es tut uns leid, dass du deine Bestellung nicht erhalten hast. Auch wenn der Transporteur keine Nachricht hinterlassen hat, kann es sein, dass er das Paket beim Nachbarn abgegeben hat. Ist dies nicht der Fall, dann nimm bitte mit unserem Kundenservice...
Kann ich meine Bestellung im Nachhinein noch ändern?
Du hast ausversehen das falsche Produkt bestellt oder möchtest etwas ergänzen? Für Änderungen zu deiner Bestellung raten wir dir, dich schnellstmöglich an unseren Kundenservice zu wenden.   Kundenservice E-Mail: kundenservice@cadaceurope.com...
Ich habe einen Fehler in der Lieferadresse gemacht, was nun?
Nimm schnellstmöglich telefonisch (+31 26 319 7740) mit unserem KundenService Kontakt auf. (Montag bis Freitag 8.30 bis 17.00 Uhr).
Ich habe keine Bestätigungsmail auf meine Bestellung erhalten.
Du hast eine Bestellung getätigt und bezahlt, aber keine Bestätigungsmail erhalten? Schaue dann in deinem Spamordner nach. Findest du dort auch keine Bestätigung, kannst du unseren Kundenservice kontaktieren.   KundenserviceE-Mail: kundenservice...
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Reinigung & Wartung
Wie nutze und pflege ich die Kochflächen meines Grills?
Die meisten Kochflächen (Paellapfanne, Kochpfanne, Grill-, Back- und Grillplatten) sind mit einer Keramikbeschichtung versehen (seit 2018). Verwende immer Küchenutensilien aus Holz oder Kunststoff, um eine Beschädigung der Schicht zu vermeiden. Reinige...
Wie kann ich meinen Grill am besten pflegen?
Um von deinem CADAC-Grill lange Zeit genießen zu können, empfehlen wir, ihn nach jedem Gebrauch gründlich zu reinigen. Wenn du deinen Grill nicht benutzt, lege eine Schutzabdeckung darüber. Bitte beachte, dass unsere Schutzabdeckungen wasserfest, aber...
Wie bekomme ich meinen Skottel sauber?
Der Skottel ist einfach sauber zu halten, indem Sie die Skottelfolie nutzen. Diese Antianbackfolie kann öfter benutzt werden und ist mit einem Seifenwasser zu reinigen. Sollten Sie die Folie nutzen, können Sie den Skottel nach Benutzung ganz einfach ...
Wie bekomme ich mein Grillrost sauber?
Verchromtes Grillrost:Warten Sie mit dem Reinigen des Rostes nicht zu lange - lassen Sie es dennoch abkühlen. Sie können das Grillrost dann einfach mit Spülwasser reinigen. Sollten sich Grillreste nicht entfernen lassen, so lassen Sie das Grillrost über...
Wie halte ich die Fettpfanne sauber?
Das Fett welches sich während des Grillens entwickelt, wird in der Fettpfanne aufgefangen. Um diese nach der Benutzung einfach zu reinigen, können Sie etwas Wasser mit einem Tropfen Essig oder etwas Sand in die Fettpfanne füllen. Nach der Nutzung können...
Mein Grill zündet nicht, was kann ich machen?
Kontrollieren Sie als Erstes, ob der Brenner, der Gashahn und der Gasschlauch nicht verstopft ist und auch, ob die Gasflasche geöffnet ist. Sollten Sie einen Grill mit Piezozündung haben, können Sie einfach checken, ob die Zündung defekt ist, indem Sie...
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Garantie & Reparatur
Wie ist die Garantiezeit der CADAC-Grills und Zubehör?
Wir geben bei normalen Gebrauch 5 Jahre limitierte Garantie auf unsere Gasgrills und 2 Jahre Garantie auf unsere Campinggrills. Möchtest du wissen, ob dein Defekt oder Schaden in die Garantie fällt? Für eine schnelle Bearbeitung kannst du eine Garantieanfrage...
Mein CADAC-Produkt funktioniert nicht richtig.
Sende uns eine E-Mail mit den folgenden Informationen: Eine Beschreibung des Problems Ein bzw. mehrere Fotos des Schadens (wo auch der komplette Grill zu sehen ist, wir haben nämlich verschiedene Modelle) Ein Foto oder eine Kopie des Kaufbelegs ...
Kann ich ein separates Ersatzteil bestellen?
Wenn dein Grill nicht mehr gut funktioniert, ist es in manchen Fällen unnötig, sofort einen neuen Grill kaufen zu müssen. Manchmal reicht es aus, ein Teil zu ersetzen. Aus diesem Grund kannst du auf unserer Website auch Ersatzteile für deinen Grill bestellen...
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Rücksendung & Umtausch
Ist ein Umtausch möglich?
Möchtest du lieber ein anderes Produkt? Sende dann das falsche Produkt innerhalb von 14 Tagen an uns zurück und bestelle das richtige Produkt neu. Nach Erhalt deiner Retoure werden wir den Betrag innerhalb von 3 Arbeitstagen zurückzahlen.  
Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Grunden an uns zurücksenden. Bitte verwende dafür unser Online-Rücksendeformular. Durch die Online-Registrierung deiner Rücksendung wirst du über die Abwicklung deiner Rücksendung auf ...
Ich habe meine Bestellungen retourniert. Wie weiß ich das mein Paket angekommen ist?
Wenn du deine Retoure online bei uns angemeldet hast, dann wirst du automatisch auf dem Laufenden gehalten. Wenn wir dein Paket erhalten haben, passen wir den Status automatisch an und du erhältst eine Bestätigung per Mail. Hast du keine E-Mail erhalten...
Werden die ursprünglichen Versandkosten zurückerstattet, wenn ich meine Bestellung retourniere?
Die Versandkosten werden in jeden Fall zurückgezahlt, wenn du deine Bestellung komplett retournierst. Sendest du deine Bestellung nur teilweise zurück, kann es sein, dass wir die Versandkosten trotzdem berechnen. Dies hängt davon ab, wie hoch der Restbetrag...
Ich habe meine Bestellung retourniert. Wann erhalte ich mein Geld zurück?
Nach Erhalt der Retoure, werden wir den Betrag innerhalb von 3 Arbeitstagen gutschreiben.
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CADAC Produkte
Tipps zur Verwendung des Cadac Pizzasteins
Verwende den Pizzastein in Kombination mit dem Topfständer und Deckel des Grills. Mit etwas Mehl bestreuen, damit der Boden nicht klebt. Keine Tiefkühlpizza auf den Grill stellen (diese vorher auftauen lassen). Die Backzeit hängt von verschiedenen...
Woher weiß ich, welche Grilloberflächen für meinen Grill geeignet sind?
Da es so viele verschiedene Kochflächen und verschiedene Arten von CADAC-Grills gibt, ist es manchmal schwierig, die richtige Platte für dein Modell grill zu finden. Deshalb haben wir auf unserer Website das richtige Zubehör mit den verschiedenen Grillarten...
Welche Vorteile hat die Antihaft-Skottel-Folie?
Durch die Verwendung der CADAC Antihaft-Skottel-Folie ist der Skottel leicht zu reinigen, sie macht Öl überflüssig. Diese Antihaftfolie ist langlebig und kann in einer Seifenlauge oder Spülmaschine gereinigt werden.      
Was ist der Unterschied zwischen einem HP- und LP-Safari Chef?
HP steht für High Pressure. Ein HP-Gerät wird mit einem direkten Gaskartuschenanschluss betrieben. Die Gaskartusche wird direkt in das Gerät geschraubt. Der Gaskartuschenanschluss ist genormt und es können alle EN417-Schraubkartuschen angeschlossen werden...
Was ist der Unterschied zwischen 30 mbar und 50 mbar Geräten?
In Deutschland, Österreich und in der Schweiz ist der Betriebsdruck 50 mbar, für alle anderen Länder 30 mbar. Über die Deutsche Website kannst du nur 50 mbar-Geräte bestellen, diese solltest du nur mit einem 50 mbar-Druckminderer betreiben. Über die ...
Was ist der Unterschied zwischen der Paella Pfanne und der Chef Pan?
Diese Pfannen gleichen sich sehr; sie sind beide aus Aluminium mit einer Keramikbeschichtung, dies sorgt für eine optimale Hitzeverteilung und vereinfacht die Reinigung. Der Unterschied liegt hauptsächlich in den Handgriffen.
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