Wenn Sie zwischen Juni 2025 und März 2026 ein Dual Power Pak (aus bestimmten Produktionschargen) mit der Artikelnummer 346-10-EF / 346-10-DE gekauft haben, bitten wir Sie, dieses an uns zurückzusenden. Nachfolgend erfahren Sie, welche Chargen betroffen sind. Unter sehr spezifischen Umständen kann sich die Kappe des Druckreglers lösen, wodurch Gas austreten kann. Um dies zu verhindern, tauschen wir die betroffenen Dual Power Paks aus.
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
- Hat Ihr Dual Power Pak einen blauen Drehregler und ist auf dem Schlauch das Produktionsjahr 2025 angegeben? Überprüfen Sie dann bitte die Seriennummer des Druckreglers Ihres Dual Power Pak.
Hinweis: Modelle mit einem grauen Drehregler sind nicht betroffen und müssen nicht ausgetauscht werden. - Die Seriennummer Ihres Dual Power Pak finden Sie auf der Kappe des Druckreglers. Siehe zum Beispiel:
- Die folgenden Seriennummern betreffen die Dual Power Pak Modelle, die wir zurückrufen:
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- 2025/09/03/…-1008
- 2025/10/13/….-1008
Die Punkte können für eine Nummer von 0001 bis 1008 stehen.
So melden Sie Ihre Rücksendung an:
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Die Rücksendung können Sie über „Mein Konto“ anmelden.
Sie haben noch kein Konto? Dann können Sie ganz einfach ein Konto auf unserer Website erstellen. -
Um Ihre Rücksendung anzumelden, wählen Sie im Menü auf der linken Seite „Rücksendungen“ und folgen Sie den weiteren Schritten. Anschließend können Sie den Status Ihrer Rücksendung ganz einfach verfolgen.
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Bitte beachten Sie! Nach der Registrierung erhalten Sie eine RMA-Nummer. Bitte senden Sie diese zusammen mit einem Foto der Seriennummer auf Ihrem Druckregler per E-Mail an: [email protected]
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Anschließend erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett, mit dem Sie das Produkt kostenlos an uns zurücksenden können.
Sobald Ihr Produkt bei uns eingegangen ist, wird unser zuständiges Team das Dual Power Pak so schnell wie möglich ersetzen. Dieser Rückruf hat für uns höchste Priorität. Es kann jedoch bis zu 15 Werktage dauern, bis Ihr neues Dual Power Pak an Sie versendet wird.
Wir verstehen, dass dies mit Unannehmlichkeiten verbunden sein kann, und entschuldigen uns hierfür aufrichtig. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Mithilfe und tun unser Möglichstes, um Ihnen bestmöglich zu helfen.
Fragen?
Haben Sie Fragen oder sind Sie sich nicht sicher, ob Ihr Dual Power Pak zu einer der betroffenen Produktionschargen gehört? Dann wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter [email protected].
