Veelgestelde vragen
Via onze Dealer-locator kun je een CADAC-dealer bij jou in de buurt vinden aan de hand van je woonplaats. Niet elke dealer beschikt over ons volledige assortiment. Wij raden je aan eerst telefonisch contact op te nemen met een dealer om zo teleurstellingen te voorkomen. Je kunt onze producten ook in onze webshop vinden of bij een van onze online dealers.
Wij versturen je bestelling met DPD Predict. Op de dag van de levering ontvang je een bericht van DPD. Daarin staat een tijdvenster van 1 uur waarbinnen je pakket geleverd wordt. Middels live tracking kun je je pakket volgen, inclusief het aantal stops voor levering! Daarnaast kun je tot een half uur voor bezorging kiezen om jouw levering te verzetten of het afleveradres te wijzigen.
Een gasbarbecue werkt op butaan, propaan of een mengsel van deze twee soorten gas. Het verschil is het kookpunt; de temperatuur waarbij het van vloeistof overgaat in gas en andersom.
Bij een lagere temperatuur wordt gas vloeibaar en daarmee onbruikbaar voor je barbecue. Bij butaan ligt dit kookpunt rond de 0°C en bij propaan op ongeveer -42°C.
Butaan is daarom onbruikbaar voor een winterbarbecue of bij gebruik hoog in de bergen. Butaangas is daarentegen goedkoper dan propaan en geeft meer verbrandingswarmte af.
- Meer informatie over dit onderwerp lees je ook in dit blog: Veilig barbecueën op gas
Ruilen is helaas niet mogelijk. Wil je je artikel retour sturen? Stuur het artikel binnen 60 dagen retour en bestel het juiste artikel opnieuw. Na ontvangst van je retour, betalen wij binnen 3 werkdagen het totaalbedrag aan je terug.
Je kunt je bestelling binnen 60 dagen zonder reden naar ons retour sturen. Gebruik hiervoor ons online retourformulier; deze vind je onder 'Mijn Account'. Je moet hiervoor wel eerst een account aanmaken of aangemaakt hebben. Door je retour online aan te melden word je op de hoogte gehouden van de afhandeling van je retour. De verzendkosten zijn voor uw rekening, tenzij de reden voor retournering te wijten is aan een fout van onze kant. Neem in dat geval contact op met onze klantenservice via e-mail op [email protected].
Wanneer je je retour hebt aangemeld via ons online retourformulier dan wordt je automatisch op de hoogte gehouden van de retourstatus. Wanneer wij je pakket hebben ontvangen wordt de retourstatus aangepast en krijg je per email een bevestiging van ontvangst. Heb je geen email ontvangen? Kijk dan eens in je SPAM, wellicht is deze daar terecht gekomen?
De verzendkosten worden in ieder geval aan je terugbetaald, wanneer je je gehele bestelling retourneert. Stuur je een deel van je bestelling terug dan kan het zijn dat we alsnog verzendkosten in rekening brengen. Dit is afhankelijk van de hoogte van het resterende aankoopbedrag. Zie de FAQ ‘Wat zijn de verzendkosten’. Deze verzendkosten zullen dan verrekend worden met het deel van de bestelling dat je hebt geretourneerd.
Wanneer we je pakket retour hebben ontvangen, maken we het aankoopbedrag binnen 3 werkdagen naar je over.
Onze gasslangen en drukregelaars voldoen aan het hoogste veiligheidsniveau en de Europese normen en voorschriften. Er gelden geen eisen voor het vervangen van je gasslang maar wij raden aan om je gasslang elke 5 jaar te vervangen, tenzij de houdbaarheidsdatum op de slang een eerdere vervangingsdatum voorschrijft. De houdbaarheid hangt ook af van de omgeving waarin de gasslang en drukregelaar gebruikt worden. Komt de slang veelvoudig in contact met bijvoorbeeld zon of zeewater, dan gaat deze minder lang mee. Het is raadzaam om de slang regelmatig te controleren. Bij scheurtjes, slijtage of poreusheid dient de slang direct vervangen te worden.
Na gebruik kun je je lege gasblikje of -cartridge bij het restafval in de grijze container gooien óf als oud ijzer inleveren bij de milieustraat bij jou in de buurt. Kijk hier voor meer informatie over het weggooien van deze zogenaamde drukhouders: https://www.afvalscheidingswijzer.nl/producten/drukhouder/
- BLOG | Veilig barbecueën op gas
Een gasdrukregelaar is (samen met een gasslang) de verbinding tussen een gasfles en bijvoorbeeld een gasbarbecue. De gasdrukregelaar zorgt ervoor dat de gasdruk die uit de gasfles komt wordt verminderd. Zo sluit je er op een veilige manier een gasbarbecue of -kookplaat op aan. Welke gasdrukregelaar je nodigt hebt is afhankelijk van het type gasvoorziening dat je kiest. Meer over dit onderwerp lees je in onderstaande blogs.
- BLOG | Veilig barbecueën op gas
- BLOG | De juiste gasaansluiting kiezen
Met een slangpilaar - ook wel slangtule genoemd - schroef je eenvoudig je gasslang aan bijvoorbeeld een gasbarbecue. Vergeet niet een slangklem (meestal niet meegeleverd) te gebruiken om de slang goed om de slangpilaar te klemmen. De ribbels op de slangpilaar zorgen voor een goede afdichting.
- BLOG | Veilig barbecueën op gas
Laat je barbecue repareren door onze technische dienst. Wanneer je barbecue (of accessoire) buiten jouw schuld en bij correct gebruik kapot is gegaan binnen de garantieperiode, dan zullen wij deze kosteloos repareren of je een vervangend onderdeel toesturen. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice via onderstaand garantieformulier. Vergeet niet om een kopie van je aankoopbewijs mee te sturen.
Let op: Zorg ervoor dat je BBQ zo schoon mogelijk wordt opgestuurd. Dit ondersteunt een prettige en zorgvuldige afhandeling van de reparatie.
Allereerst is er de keuze tussen houtskool, gas en elektrisch. Houtskool BBQ’s zijn op veel campings in Europa verboden. Een elektrische BBQ verbruikt al snel 2400 watt aan stroom en moet altijd in de buurt van een stopcontact staan. Gas BBQ’s zijn de meest geschikte toestellen om mee te nemen op vakantie.
Meer info | Welke camping BBQ past bij mij?
Wat is CeramiCoat?
CeramiCoat is de nieuwe naam van onze keramische coating, ontwikkeld voor koken in de buitenlucht. De coating helpt aanbakken te verminderen, maakt schoonmaken makkelijker en wordt geproduceerd zonder opzettelijk toegevoegde PFAS.
Waarom is GreenGrill hernoemd naar CeramiCoat?
We hebben de naam aangepast om duidelijker te maken wat het product is: een keramische coating voor dagelijks gebruik bij koken in de buitenlucht.
Is de coating veranderd?
Nee. Alleen de naam is veranderd. De coating, kwaliteit en prestaties zijn hetzelfde gebleven.
Wat zijn de voordelen van CeramiCoat?
CeramiCoat helpt aanbakken te verminderen, is makkelijk schoon te maken en is ontwikkeld voor langdurig gebruik.
Kom ik de naam GreenGrill nog steeds tegen?
Ja, tijdens de overgangsperiode kun je de naam GreenGrill nog zien op sommige verpakkingen of materialen. Dat verwijst naar dezelfde coating die nu CeramiCoat heet.