Condizioni Generali

CONDIZIONI GENERALI DI ACQUISTO CADAC EUROPE BV – Numero di iscrizione alla Camera di Commercio: 08104966 (B2C)

Articolo 1 - Definizioni

Nelle presenti condizioni generali valgono le seguenti definizioni:

1. Imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti a distanza ai consumatori;
2. Consumatore: la persona fisica che non agisce nell’esercizio di una professione o di una società e che sottoscrive un contratto a distanza con l’imprenditore;
3. Contratto a distanza: qualsiasi contratto concluso tra l’imprenditore e il consumatore nel quadro di un regime organizzato di vendita a distanza di prodotti mediante l’uso esclusivo di uno o più mezzi di comunicazione a distanza fino alla conclusione del contratto, compresa la conclusione dello stesso;
4. Tecnica di comunicazione a distanza: mezzo che consente la conclusione di un contratto senza comportare la presenza fisica e simultanea del consumatore e dell’imprenditore;
5. Periodo di ripensamento: il termine entro cui il consumatore può esercitare il diritto di recesso;
6. Diritto di recesso: possibilità concessa al consumatore di sciogliere il contratto a distanza entro il periodo di ripensamento;
7. Giorno: giorno di calendario;
8. Transazione a esecuzione differita: un contratto a distanza avente per oggetto una serie di prodotti il cui obbligo di consegna e/o acquisto è dilazionato nel tempo;
9. Supporto dati durevole: qualsiasi mezzo che consenta al consumatore o all’imprenditore di memorizzare le informazioni a lui personalmente indirizzate, in modo da consentire la futura consultazione e la riproduzione inalterata delle medesime.

 

Articolo 2 – Identità dell’imprenditore

La società a responsabilità limitata Cadac Europe B.V. (Numero di iscrizione alla Camera di Commercio: 08104966), avente sede legale a Zutphen, Paesi Bassi, e indirizzo per il pubblico in: Ratio 26 (6921 RW) a Duiven, Paesi Bassi.

Numero di telefono: +31 26 3197740 (in orario d’ufficio).

Indirizzo e-mail: [email protected]

Numero di partita IVA: NL 810430587B01.

 

Articolo 3 - Applicabilità

1. Le presenti condizioni generali si applicano a ogni offerta dell’imprenditore e a ogni contratto a distanza concluso tra l'imprenditore e il consumatore.
2. Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali andrà messo a disposizione del consumatore. Se ciò non fosse ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza si dovrà indicare che le condizioni generali potranno essere consultate presso l’imprenditore e verranno inviate gratuitamente al consumatore che ne faccia richiesta.
3. Se il contratto a distanza viene concluso elettronicamente, in deroga al comma precedente e prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali potrà essere messo a disposizione del consumatore in forma elettronica, in modo tale che il consumatore possa facilmente archiviarlo su un supporto dati durevole. Se ciò non fosse ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza si dovrà indicare il luogo in cui le condizioni generali potranno essere consultate elettronicamente, specificando che saranno inviate gratuitamente su richiesta del consumatore per via elettronica o in altro modo.
4. Nel caso in cui, oltre alle presenti condizioni generali, vengano applicate specifiche condizioni di prodotto o servizio, il secondo e il terzo comma del presente articolo verranno applicati mutatis mutandis, fermo restando il diritto del consumatore a invocare la disposizione applicabile a lui più favorevole in caso di conflitto tra le condizioni generali.

 

Articolo 4 - Offerta

1. Se un’offerta ha un periodo di validità limitato o è vincolata a determinate condizioni, ciò andrà espressamente indicato nell’offerta.
2. L’offerta contiene una descrizione completa, accurata e dettagliata dei prodotti offerti, tale da consentirne la corretta valutazione da parte del consumatore. Le eventuali immagini a cui l’imprenditore farà ricorso sono una rappresentazione fedele dei prodotti offerti. L’imprenditore non è vincolato da eventuali errori o inesattezze presenti nell’offerta.
3. Le informazioni contenute in ogni offerta dovranno chiarire al consumatore i diritti e gli obblighi a lui derivanti dall’accettazione della medesima. Questo riguarda in particolare:

• il prezzo, comprensivo di tasse;
• gli eventuali costi di consegna;
• le modalità di conclusione del contratto e le azioni necessarie a tal fine;
• l’eventuale applicabilità del diritto di recesso, nonché le condizioni, i termini e le modalità con cui tale diritto potrà essere esercitato (laddove applicabile), nonché i costi per la restituzione dei prodotti acquistati (qualora la merce in questione non possa essere spedita tramite posta ordinaria);
• le modalità di pagamento, consegna ed esecuzione del contratto;
• il termine di accettazione dell’offerta o il termine entro il quale l’imprenditore garantisce il prezzo;
• il costo dell’utilizzo del mezzo di comunicazione a distanza per la conclusione del contratto, quando tale costo è calcolato su una base diversa dalla tariffa di base;
• nell’eventualità che il contratto venga archiviato dopo la sua conclusione, le modalità con cui il consumatore potrà consultarlo;
• le modalità con cui il consumatore, prima di concludere il contratto, potrà verificare i dati da lui forniti nel contesto del contratto e, se lo desidera, correggerli;
• qualsiasi altra lingua, oltre all’olandese, in cui l’accordo può essere concluso;
• la durata minima del contratto a distanza nel caso di una transazione a esecuzione differita;

 

Articolo 5 - Il contratto

1. Fatto salvo quanto stabilito al comma 4, il contratto si conclude nel momento in cui il consumatore accetta l’offerta e vengono soddisfatte le condizioni di cui sopra.
2. Se il consumatore ha accettato l’offerta per via elettronica, l’imprenditore confermerà immediatamente la ricezione dell’accettazione elettronica dell’offerta. Il consumatore può sciogliere il contratto fintanto che tale accettazione non sia stata confermata dall’imprenditore.
3. Se il contratto è concluso per via elettronica, l’imprenditore adotterà misure tecniche e organizzative idonee a proteggere il trasferimento elettronico dei dati e a garantire un ambiente web sicuro. Se al consumatore viene consentito di pagare elettronicamente, l’imprenditore è tenuto ad adottare misure di sicurezza adeguate.
4. L’imprenditore è autorizzato, nei limiti del quadro normativo, a informarsi sulla capacità del consumatore di far fronte ai propri obblighi di pagamento, nonché su tutti gli elementi e i fattori rilevanti per una buona conclusione del contratto a distanza. Se l’indagine di cui sopra dovesse fornire all’imprenditore buone ragioni per non sottoscrivere il contratto, quest’ultimo ha facoltà di rifiutare un ordine o una richiesta, o di vincolarne l’esecuzione a condizioni speciali.
5. L’imprenditore invierà al consumatore, al più tardi al momento della consegna di un prodotto, le seguenti informazioni, per iscritto o con un mezzo tale da consentire al consumatore di memorizzarle su un supporto dati durevole:
6. l’indirizzo di una sede dell’imprenditore aperta al pubblico, presso la quale il consumatore possa presentare eventuali reclami;
7. le condizioni e le modalità (modulo di recesso) con cui il consumatore può avvalersi del diritto di recesso, o una chiara menzione dell’esclusione del diritto di recesso;
8. le informazioni sulle garanzie e sul servizio post-vendita esistente;
9. i dati di cui all’articolo 4, comma 3, delle presenti condizioni, a meno che l’imprenditore non li abbia già forniti al consumatore prima dell’esecuzione del contratto;
10. i requisiti per la risoluzione del contratto, qualora esso abbia una durata superiore a un anno o venga sottoscritto a tempo indeterminato.
11. In caso di transazione a esecuzione differita, la disposizione di cui al comma precedente si applica solo alla prima consegna.

 

Articolo 6 - Diritto di recesso alla consegna dei prodotti

1. Al momento dell’acquisto dei prodotti, il consumatore ha facoltà di recedere dal contratto entro quattordici giorni, senza indicarne i motivi. Il periodo di cui sopra decorre dal giorno successivo alla consegna del prodotto al consumatore (o a eventuali terzi da lui designati). Il consumatore che intenda avvalersi del diritto di recesso è effettivamente tenuto a restituire il prodotto entro e non oltre i quattordici giorni convenuti.
2. Durante il periodo di recesso, il consumatore è tenuto a trattare con cura il prodotto e il relativo imballaggio ed è autorizzato a disimballare o utilizzare il prodotto solo nella misura necessaria a valutarne l’idoneità. Il consumatore che si avvale del diritto di recesso dovrà restituire il prodotto e tutti i relativi accessori, laddove ragionevolmente possibile, nello stato e negli imballi originali, in conformità con le istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall’imprenditore.

 

Articolo 7 - Costi di recesso

1. I costi per la restituzione dei prodotti acquistati sono a carico del consumatore che si avvale del diritto di recesso.
2. L’eventuale importo pagato dal consumatore verrà rimborsato dall’imprenditore il prima possibile, e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso (tramite l’apposito modulo), a condizione che, nel frattempo, l’imprenditore abbia ricevuto il prodotto in questione.

 

Articolo 8 - Esclusione del diritto di recesso

1. L’imprenditore può escludere il diritto di recesso del consumatore solo dopo averlo chiaramente indicato nell’offerta, o comunque entro la data di conclusione del contratto.
2. Il diritto di recesso può essere escluso soltanto per i prodotti:
3. a) realizzati dall’imprenditore secondo le specifiche del consumatore;
4. b) confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
5. c) per natura non adatti alla restituzione;
6. d) che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
7. e) il cui prezzo è legato a fluttuazioni nel mercato finanziario che il venditore non è in grado di controllare;
8. f) come giornali, periodici o riviste;
9. g) come registrazioni audio o video sigillate o di software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna;
10. h) che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici e di cui il consumatore abbia rimosso il sigillo.

 

Articolo 9 - Il prezzo

1. Durante il periodo di validità indicato nell’offerta, i prezzi dei prodotti offerti non subiranno aumenti, ad eccezione di quelli dovuti a variazioni delle aliquote IVA.
2. In deroga al comma precedente, l’imprenditore ha facoltà di offrire prezzi variabili per i prodotti esposti a fluttuazioni nel mercato finanziario che il venditore non è in grado di controllare. In ogni caso, l’offerta dovrà citare la correlazione con tali fluttuazioni del mercato, ribadendo che i prezzi riportati sono puramente indicativi.
3. Eventuali aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se riconducibili a norme o disposizioni di legge.
4. Gli aumenti di prezzo oltre 3 mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se oggetto di una specifica clausola inserita dall’imprenditore e:
5. a) se sono riconducibili a norme o disposizioni di legge; oppure
6. b) se al consumatore viene data facoltà di recedere dal contratto a partire dal giorno in cui entra in vigore l’aumento di prezzo.
7. I prezzi dei prodotti indicati nell’offerta sono comprensivi di IVA, nonché di qualsiasi eventuale altra imposta o spesa dovuta.

 

Articolo 10 - Conformità e Garanzia

1. L’imprenditore garantisce la conformità dei prodotti al contratto, alle specifiche di cui all’offerta, ai requisiti applicabili in materia di affidabilità e/o funzionalità, nonché alle disposizioni e/o alle norme di legge in vigore alla data di conclusione del contratto.
2. Eventuali accordi di garanzia offerti dall’imprenditore, dal produttore o dall’importatore non pregiudicano i diritti e le pretese risarcitorie che, in forza di legge o del contratto a distanza, il consumatore può far valere in caso di mancato rispetto degli obblighi contrattuali da parte dell’imprenditore.

 

Articolo 11 – Consegna ed esecuzione

1. L’imprenditore si impegna a gestire con la massima cura la ricezione e l’esecuzione degli ordini relativi ai prodotti.
2. Per luogo di consegna si intende l’indirizzo che il consumatore avrà comunicato all’imprenditore.
3. In conformità a quanto sancito dall’articolo 4 delle presenti condizioni generali, la società si impegna ad eseguire tempestivamente gli ordini accettati e comunque entro 30 giorni, salvo laddove non sia stato convenuto un termine di consegna più lungo. Se la consegna subisce ritardi, non può essere effettuata o viene effettuata solo parzialmente, il consumatore andrà informato entro un mese dalla trasmissione dell’ordine. In questo caso, il consumatore ha facoltà di recedere gratuitamente dal contratto e ha diritto al risarcimento di eventuali danni.
4. In caso di rescissione ai sensi del comma precedente, l’imprenditore è tenuto a restituire l’importo pagato dal consumatore nel più breve tempo possibile, e comunque entro 30 giorni dalla data di rescissione.
5. Di fronte all’impossibilità di consegnare il prodotto ordinato, l’imprenditore si impegna a mettere a disposizione del consumatore un articolo sostitutivo. Il fatto che la consegna riguardi un articolo sostitutivo andrà comunicato in modo chiaro e comprensibile, al più tardi al momento della consegna stessa. Per gli articoli sostitutivi il diritto di recesso non può essere escluso. I costi dell’eventuale restituzione sono a carico dell’imprenditore.
6. Il rischio di danneggiamento e/o smarrimento dei prodotti resta a carico dell’imprenditore fino al momento della consegna al consumatore, salvo laddove diversamente convenuto.

 

Articolo 12 - Transazioni a esecuzione differita

1. Il consumatore ha facoltà di recedere in qualsiasi momento da un contratto a tempo indeterminato, ferme restando le clausole di risoluzione convenute e un termine di preavviso non superiore a un mese.
2. Un contratto a tempo determinato ha una durata massima di due anni. Se è stato convenuto che, in caso di silenzio del consumatore, il contratto a distanza verrà prorogato, il contratto in questione verrà convertito in contratto a tempo indeterminato, con termine di preavviso non superiore a un mese.

 

Articolo 13 - Pagamento

1. Salvo laddove diversamente convenuto, il consumatore è tenuto a pagare gli importi dovuti entro quattordici giorni dalla consegna della merce.
2. Nella vendita di prodotti ai consumatori, le condizioni generali del contratto non possono mai prevedere un pagamento anticipato superiore al 50%. In caso di pagamento anticipato, il consumatore non può invocare alcun diritto in relazione all’esecuzione dell’ordine in questione prima di aver provveduto al pagamento anticipato previsto.
3. Il consumatore è tenuto a segnalare immediatamente all’imprenditore eventuali inesattezze nei dati di pagamento forniti o dichiarati.
4. In caso di mancato pagamento da parte del consumatore, ai sensi delle disposizioni di legge, l’imprenditore ha facoltà di addebitare al consumatore le ragionevoli spese (amministrative) sostenute e precedentemente comunicate. Inoltre, il consumatore è tenuto a rimborsare all’imprenditore le eventuali spese di riscossione extragiudiziale da lui sostenute; l’ammontare di tali spese di riscossione verrà calcolato in base alla Legge olandese del 2012 in materia di pagamento delle spese di riscossione extragiudiziale, fermo restando il diritto dell’imprenditore di addebitare ulteriori costi ragionevolmente sostenuti ai sensi dell’articolo 6:96 del Codice Civile olandese.
5. In fase di pagamento, i dati della carta di debito o di credito possono essere salvati nell’apposita scheda cliente di CADAC | Dometic. Scegliendo questa opzione, il salvataggio dei dati avviene sui server sicuri del provider di servizi di pagamento MultiSafepay, che opera a nome di CADAC | Dometic. In questo modo, il cliente autorizza MultiSafepay a raccogliere e a memorizzare i dati della carta di debito o di credito fornita. Per rimuovere la carta di debito o di credito salvata nel proprio account, basta richiederne la cancellazione scrivendo a: [email protected].

 

Articolo 14 - Procedura di reclamo

1. L’imprenditore dispone di una procedura di reclamo sufficientemente pubblicizzata, in conformità alla quale verranno trattati i reclami pervenuti.
2. Eventuali reclami sull’esecuzione del contratto andranno presentati all’imprenditore senza indugio, corredati da una descrizione chiara e dettagliata del problema riscontrato dal consumatore.
3. L’imprenditore di impegna a rispondere ai reclami a lui pervenuti entro 14 giorni dalla data di ricezione dei medesimi. Se il trattamento di un reclamo necessita tempi più lunghi, l’imprenditore invierà al consumatore, entro 14 giorni, una conferma dell’avvenuta ricezione e una data indicativa in cui il consumatore può aspettarsi una risposta più completa.

 

Articolo 15 - Conversione

Qualora, in termini di ragionevolezza e correttezza o in virtù della sua eccessiva gravosità, una delle disposizioni di cui alle presenti condizioni generali non possa essere invocata, la disposizione in questione andrà interpretata alla luce delle rimanenti disposizioni contrattuali, in modo da poterla comunque invocare.

 

Articolo 16 - Nullità parziale

Qualora una delle disposizioni delle presenti condizioni generali risulti inapplicabile o contraria all’ordine pubblico, a essere considerata non scritta sarà soltanto la disposizione in questione, mentre le altre condizioni generali rimarranno valide.

 

Articolo 17 - Disposizioni integrative e derogatorie

Le disposizioni integrative e derogatorie di cui alle presenti condizioni generali non possono avere effetti pregiudizievoli per il consumatore e devono essere stabilite per iscritto o con un mezzo tale da consentire al consumatore di memorizzarle su un supporto dati durevole.