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CONDICIONES GENERALES
CONDITIONS GÉNÉRALES CADAC EUROPE BV – CdC n° 08104966 (B2C)
Articulo 1 - Definiciones
En estas condiciones, nos referimos a:
1. Vendedor: la persona física o jurídica que ofrece productos remotamente a los consumidores;
2. Comprador: la persona física que no actúa en calidad de profesional o como empresa y concluye de forma remota un contrato con el empresario;
3. Contrato a distancia: contrato por el cual, como parte de un sistema de venta remota de productos organizado por el contratista, se utiliza hasta la conclusión del contrato, incluida una o más técnicas de comunicación a distancia;
4. Técnica de comunicación a distancia: significa que puede utilizarse para la celebración de un contrato, sin que el consumidor y el contratista estén al mismo tiempo en el mismo lugar;
5. Tiempo de reflexión: el período durante el cual el consumidor puede usar su derecho de desistimiento;
6. Derecho de retractación: Posibilidad para el comprador, durante el período de reflexión, de renunciar al contrato a distancia;
7. Día: día natural;
8. Transacción continua: un contrato a distancia para una serie de productos cuya obligación de entrega o recepción se extiende a lo largo del tiempo;
9. Soporte informático de datos :cualquier medio que permita al consumidor o al empresario registrar información que esté dirigida personalmente a ellos de manera que permita una visualización o reproducción idéntica de la información registrada, en el futuro.
Artículo 2 – Identificación del empresario
La compañía de responsabilidad limitada Cadac Europe B.V. (Inscrita en la Cámara de Comercio con el número: 08104966), consta establecida legalmente en Zutphen, dirección física: Ratio 26 a (6921 RW) Duiven.
Número de teléfono: +31(0)26 3197740 (en horario de oficina)
Dirección de correo electrónico: info@cadaceurope.com
Número de identificación fiscal: NL 810430587B01
Artículo 3 - Aplicación
1. Estos términos y condiciones se aplican a cualquier oferta del vendedor y a cualquier contrato celebrado de forma remota entre el evendedor y un comprador.
2. Antes de la celebración del contrato, el texto de estas condiciones generales se pone a disposición del consumidor. Si esto no es razonablemente posible, antes de la celebración del contrato se indicará que las condiciones generales pueden consultarse con el empresario y que se enviarán al consumidor, a su petición, lo más rápido posible y sin costo alguno.
3. Si el contrato a distancia se celebra electrónicamente, es posible, en derogación con el párrafo anterior, y antes de la celebración del contrato a distancia, poner el texto de estas condiciones generales a disposición del consumidor electrónicamente, de forma que que el consumidor puede registrar fácilmente estos datos en un soporte informático. Si esto no es razonablemente posible, antes de la celebración del contrato a distancia se indicará que los términos y condiciones generales pueden consultarse electrónicamente y que se enviarán al consumidor, a petición suya, de manera electrónica o de otro modo, gratuitamente.
4. Si, además de estos términos y condiciones generales, se aplican condiciones específicas del producto o servicio, los párrafos segundo y tercero se aplicarán en consecuencia y el consumidor podrá invocar, en caso de condiciones generales contradictorias, la disposición aplicable que le sea más favorable.
Artículo 4 – La Oferta
1. Si una oferta tiene un período de validez limitado o está sujeta a condiciones, se deberá establecer expresamente en la oferta.
2. La oferta debe contener una descripción completa y detallada de los productos ofrecidos. La descripción será suficientemente detallada para que el consumidor pueda hacer una evaluación correcta de la oferta. Si el vendedor usa imágenes, estas deben ser un reflejo fiel de los productos y / o servicios ofrecidos. La confusión o un error obvio en la oferta no vincula al vendedor.
3. Todas las ofertas incluirán la información necesaria para que el comprador tenga claro qué derechos y obligaciones están relacionados con la aceptación de la oferta. Esto se refiere en particular a:
• el precio incluidos los impuestos
• los eventuales gastos de envío
• la forma en que se celebra el contrato y las acciones necesarias para tal fin;
Artículo 5 – El contrato
1. El contrato se celebra, sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 4, en el momento de la aceptación de la oferta por parte del consumidor y del cumplimiento de las condiciones establecidas en el mismo.
2. Si el comprador ha aceptado la oferta electrónicamente, el comprador deberá confirmar de forma electrónica el recibo de la aceptación de la oferta. Mientras el recibo de esta aceptación no haya sido confirmado, el vendedor puede rescindir el contrato.
3. Si el contrato se concluye electrónicamente, el vendedor deberá tomar las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la transferencia electrónica de datos y garantizar la seguridad de su entorno web. Si el comprador paga electrónicamente, el vendedor tomará las medidas de seguridad adecuadas para este fin.
4. El vendedor podrá, en el marco de la ley, investigar la capacidad del comprador para cumplir con sus obligaciones de pago, así como todos los hechos y eventos que puedan ser relevantes para una conclusión responsable del contrato. Si, sobre la base de esta investigación, el vendedor tiene motivos razonables para no celebrar el contrato, tiene derecho, a rechazar un pedido o una solicitud o vincular la ejecución a condiciones especiales
5. El vendedor enviará al comprador, al mismo tiempo que el producto, la siguiente información, escrita de tal manera que el comprador pueda registrarla fácilmente en un soporte de datos :
a. la dirección física del establecimiento del vendedor en la cual el comprador pueda presentar una reclamación;
b. las condiciones y la forma en que (modelo de formulario de retracción) el comprador puede ejercer su derecho de retractación, o información clara relativa a la exclusión de su derecho de desistimiento;
c. información sobre el servicio posventa y las garantías existentes;
d. la información a que se refiere el Artículo 4, párrafo 3, de estas Condiciones, a menos que el vendedor ya se las haya proporcionado al comprador antes de la ejecución del contrato;
e. los requisitos para la rescisión del contrato si el contrato tiene una duración de más de un año o es de duración indefinida.
f. Si el vendedor se ha comprometido a entregar una serie de productos, la disposición del párrafo anterior se aplica solo a la primera entrega.
Artículo 6 - Derecho de desistimiento en el momento de la entrega de los productos
1. Durante la compra de productos, el comprador tiene la posibilidad, durante catorce días hábiles , de rescindir el contrato sin indicar los motivos. Este período comienza al día siguiente de la recepción del producto por el comprador o en su nombre. El comprador debe devolver el producto afectado en un (nuevo) período de catorce días.
2. Durante este período, el comprador se ocupará del producto y el embalaje. Puede desempaquetar o usar el producto solo en la medida necesaria para juzgar si desea conservar el producto. Si ejerce su derecho de desistimiento, devolverá al vendedor el producto y todos sus accesorios, si es razonablemente posible, en su estado y embalaje original, de acuerdo con las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el proveedor.
Artículo 7 – Gastos en caso de devolución
1. Si el conmprador ejerce su derecho de desistimiento, los gastos de reexpedición pueden ser a su cargo.
2. Si el comprador ha pagado una cierta cantidad, el vendedor le reembolsará este importe lo antesposible, a más tardar 14 días después de la recepción de la devolución (utilizando el formulario modelo), siempre y cuando, el vendedor haya recibió la devolución del producto.
Artículo 8 - Exclusión del derecho de retractación
1. La exclusión del derecho de desistimiento del comprador solo es posible si este último menciona claramente esta exclusión en su oferta, en cualquier caso, con tiempo suficiente antes de la celebración del contrato.
2. La exclusión del derecho de retractación solo es posible para los productos:
a) que han sido realizadas por el vendedor de acuerdo con las especificaciones del comprador;
b) que son claramente de naturaleza personal;
c) que, por su naturaleza, no pueden ser reenviados;
d) que se estropean o se echan a perder rápidamente;
e) el precio del cual está relacionado con variaciones en los mercados financieros sobre los cuales el empresario no tiene influencia;
f) como periódicos y revistas
g) artículos tales como grabaciones de audio y video y software informático en el cual el comprador ha roto el dispositivo de bloqueo;
h) artículos que no puede reexpedirse por razones de higiene y donde el comprador ha roto el dispositivo de cierre.
Artículo 9 – El precio
1. Durante el período de validez indicado en la oferta, los precios de los productos no se incrementan, excepto en el caso de los cambios de precios resultantes de una modificación de los tipos del IVA.
2. No obstante lo dispuesto en el párrafo anterior, el evendedor puede ofrecer precios variables para los productos que están sujetos a variaciones en los mercados financieros sobre los cuales el vendedor no tiene influencia. La presentación a estas variaciones y el hecho de que los precios cotizados son indicativos se mencionan en la oferta.
3. Los aumentos de precios que ocurran dentro de los tres meses posteriores a la celebración del contrato solo se permiten si son el resultado de normas o regulaciones legales.
4. Los aumentos de precios que se produzcan después de los tres meses posteriores a la celebración del contrato solo se autorizarán si el contratista lo ha previsto en una cláusula y si:
a) son consecuencia de normas o disposiciones legales; o
b) el comprador tiene el poder de rescindir el contrato el día en que el aumento entre en vigencia.
5. Los precios indicados en la oferta del producto incluyen el IVA, así como todos los demás impuestos y / o tarifas que puedan deberse.
Artículo 10 -Cumplimiento y garantia
1. El vendedor garantiza que los productos respetan el contrato, las especificaciones mencionadas en la oferta, los requisitos razonables de adecuación y / o usabilidad y las disposiciones legales y reglamentaciones públicas vigentes en la fecha de celebración del contrato.
2. Los regímenes de garantía propuestos por el vendedor, el fabricante o el importador no afectarán en modo alguno a los derechos y reclamaciones que el comprador pueda presentar contra el contratista en caso de incumplimiento de sus obligaciones sobre la base de la ley y / o el contrato a distancia.
Artículo 11 - Entrega y ejecución
1. El vendedor tendrá sumo cuidado al recibir y ejecutar pedidos de productos.
2. El lugar de entrega es la dirección que el comprador le ha comunicado al vendedor.
3. De acuerdo con las disposiciones del Artículo 4 de estos Términos y Condiciones Generales, la compañía entregará los pedidos aceptados con la debida diligencia, pero no más tarde de treinta días, a menos que se haya acordado un plazo de entrega superior. Si la entrega se retrasa, o si un pedido no puede servirse, o solo parcialmente, se informará al comprador a más tardar un mes después de realizar el pedido. En este caso, el comprador tiene derecho a rescindir el contrato sin cargo y puede tener derecho a una indemnización.
4. En caso de finalización de acuerdo con el párrafo anterior, el vendedor reembolsará lo antes posible la cantidad pagada por el comprador, y como máximo dentro de los treinta días posteriores a la finalización.
5. Si la entrega de un producto solicitado no es posible, el vendedor se esforzará por proporcionar un producto de reemplazo. Se indicará de forma clara y comprensible, a más tardar en el momento de la entrega, que el artículo entregado es un artículo de reemplazo. El derecho de devolución no puede ser excluido para productos de reemplazo. Los gastos de envío de devolución son responsabilidad del vendedor.
6. El vendedor asumirá el riesgo de daño y / o pérdida de los productos hasta el momento de la entrega al comprador, a menos que se acuerde expresamente lo contrario.
Artículo 12 - Transacciones continuas
1. El comprador podrá en cualquier momento rescindir un contrato que se haya celebrado por un período indefinido, de conformidad con las normas de rescisión acordadas a tal efecto y con un aviso de rescisión de un máximo de un mes.
2. Un contrato de duración determinada tiene una duración máxima de dos años. Si se acuerda que en caso de silencio del comprador se extenderá el contrato a distancia, el contrato se extenderá por un período indefinido y el aviso de rescisión se extenderá después de la extensión del contrato a un máximo de un mes.
Artículo 13 - Pago
1. Si no se acuerda un período de tiempo más largo, el comprador deberá pagar el importe adeudado dentro de los catorce días siguientes a la entrega de los bienes.
2. En el caso de la venta de productos a compradorse, las condiciones generales nunca deben prever el pago de un anticipo de más del 50% del precio. Cuando se proporciona el pago de un anticipo, el comprador no puede hacer valer ningún derecho relacionado con la ejecución del pedido en cuestión antes de que se haya realizado el pago del anticipo.
3. El comprador tiene la obligación de informar inmediatamente al vendedor de las posibles inexactitudes que puedan aparecer en los datos de pago proporcionados o comunicados.
4. En caso de incumplimiento de pago por parte del comprador, el vendedor tiene derecho, sujeto a restricciones legales, a cobrarle al consumidor los costes administrativos que le han sido comunicados de antemano. Además, se requiere que el comprador reembolse al cvendedor los gastos extrajudiciales relacionados con la recuperación de sus deudas; estos costes se calculan de acuerdo con la orden "Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten 2012", sin perjuicio del derecho del empresario a cobrar costos adicionales razonables en virtud del art. 6:96 del Código Civil holandés.
5.A la hora de pagar, los clientes tienen la opción de almacenar los datos de su tarjeta de débito o crédito en su cuenta de cliente con CADAC | Dometic. Si el Cliente escoge esta opción, los datos de la tarjeta se almacenarán en los servidores seguros de nuestro Proveedor de Pagos MultiSafepay en nombre de CADAC | Dometic. El Cliente autoriza a MultiSafepay a recopilar y almacenar los datos de su tarjeta de débito o crédito. Si el Cliente quisiera eliminar los datos de la tarjeta de débito o crédito de su cuenta, sólo tiene que enviar un correo electrónico a privacy@cadaceurope.com solicitando la eliminación de los datos de la tarjeta.
Artículo 14 - Liquidación de reclamaciones
1. El vendedor dispone de un procedimiento de reclamación suficientemente conocido y procesa las reclamaciones de acuerdo con este procedimiento de reclamación.
2. Las reclamaciones relacionadas con la ejecución del contrato se deben presentar al vendedor dentro de un tiempo razonable, con una descripción completa y precisa de la reclamación, después de que el comprador haya identificado el defecto.
3. El vendedor responderá a las reclamaciones recibidas dentro de los catorce días a partir de la fecha de recepción. Siuna reclamación requiere un tiempo de procesamiento más largo, el vendedor responderá dentro de catorce días con un acuse de recibo y una indicación de cuándo el comprador puede esperar recibir una respuesta detallada.
Artículo 15 - Conversión
Si, en la medida en que, sobre la base de la razonabilidad y la equidad, o sobre la base de la irracionalidad de cualquier disposición de estas condiciones generales, no puede invocarse, entonces será en términos de contenido y alcance, un significado lo más similar posible a su significado original, pero que permita su invocación.
Artículo 16 - Invalidez parcial
Si alguna de las disposiciones de estos términos y condiciones es inaplicable o es contraria al orden público o la ley, solo se considerará no escrita la disposición en cuestión, pero las demás condiciones generales seguirán vigentes.
Artículo 17 - Disposiciones adicionales o derogatorias
Las disposiciones o excepciones adicionales a estas condiciones generales no deben perjudicar al comprador y deben establecerse por escrito o de tal manera que el consumidor pueda registrarlas fácilmente en un soporte de datos informático.
