Do zawartości
  • FAQ

    General

    Jaki jest okres gwarancji na produkty CADAC

    Oferujemy 5-letnią ograniczoną gwarancję na nasze grille ogrodowe i 2-letnią gwarancję na grille kempingowe. Wszelki informacje dotyczące wad oraz uszkodzeń tworu należy skonsultować z obsługą klienta pisząc maila na kontakt@kamai.pl. W mailu należy zawrzeć następujące informacje:

    • Opis usterki
    • Jedno lub więcej zdjęć uszkodzenia, które pokazuje również cały grill
    • Zdjęcie lub kopia dowodu zakupu
    • Adresi numer telefonu

    Jak korzystać z kamienia do pizzy CADAC?

    • Kamienia do pizzy należy używać w połączeniu z kopułą do grilla i podstawą do garnka.
    • Kamień należy stopniowo podgrzewać we wnętrzu grilla.
    • Po wstępny podgrzaniu: Należy kamień posypać mąką, aby pizza się nie przykleiła.
    • Umieszczając jedzenie na kamieniu do pizzy należy upewnić się, że nie jest zamrożone bądź zimne.
    • Czas pieczenia zależy od kilku czynników, takich jak: grubość pizzy, składniki, warunki pogodowe itp.
    • Jeśli proces pieczenia przebiega zbyt szybko, wyłącz palnik i pozwól pizzy dojść pod pokrywką.
    • Kamień do pizzy można również umieścić na ruszcie do grillowania, aby spowolnić proces pieczenia. (Uwaga: pokrycie ruszt może ulec uszkodzeniu, jeśli kamień przesunie się po powierzchni.)
    • Kamienie do pizzy są bardzo porowate i nie powinny być narażone na działanie wody oraz detergentów. Nie można zanurzać w wodzie, przecierać wilgotną szmatką.
    • Nie można używać detergentów do czyszczenia kamienia. Kamień pochłonie smak płynu do mycia naczyń i może zmienić smak potrawy.
    • Kamień do pizzy może zmienić kolor w trakcie użytkowania.

    Jak dbać o powłoki nieprzywierające w rusztach, blachach, brytwanach i patelniach CADAC?

    Większość płyt do gotowania CADAC np. obustronny ruszt czy patelnia do paelli ma nieprzywierającą powłokę. Zawsze używaj drewnianych lub plastikowych przyborów żeby nie porysować powierzchni. Płyty CADAC można myć w ciepłej wodzie przy użyciu gąbki lub szczotki do mycia naczyń. Nie używaj druciaków i innych ściernych zmywaków.

    Jakie są atuty grilla na gaz w porównaniu do grilla na węgiel?
    • Grill gazowy błyskawicznie się rozgrzewa
    • Jest łatwiejszy do utrzymania w czystości
    • W większości grilli gazowych można precyzyjnie nastawić wymaganą temperaturę przy pomocy pokrętła.
    • Łatwiej jest zapalić, szczególnie modele wyposażone w automatyczny zapalnik piezo.
    • Na większości kempingów, nie ma ograniczeń odnośnie używania grilli gazowych, a grillowanie na balkonie rzadziej spotka się z dezaprobatą sąsiadów.
    Jak dbać o grilla?

    Aby cieszyć się grillem oraz akcesoriami przez długi czas, zalecamy dokładne czyszczenie po każdym użyciu. Dostępne są specjalnie przygotowane pokrowce na grille, które chronią przed promieniowaniem UV. Pokrowce chronią również przed deszczem jednak nie są w 100% wodoodporne. Zalecamy schowanie grilla na czas zimy, mocnych opadów bądź gdy grill będzie długo nie używany.

    Które akcesoria pasują do grilla?

    W naszej ofercie znajdują się akcesoria, które pasują do naszych grilli. Wszystkie towary powinny mieć informacje do którego modelu pasują. Na stronie internetowej znajdują się również akcesoria do starszych modeli, które nie są już dostępne w sprzedaży. W przypadku wątpliwości zapraszamy do kontaktu z biurem obsługi klienta:

    Email: kontakt@kamai.pl
    Telefon : 0048 12 635 10 82
    (Poniedziałek- piątek 8:30-17)

    Jak umyć misę Skottel?

    Najwygodniej będzie używać nieprzywierającej podkładki do misy Skottel (do dokupienia oddzielnie.) Po przyrządzeniu posiłku podkładkę można łatwo umyć w gorącej wodzie lub w zmywarce.

    Jeśli nie używasz podkładki możesz umyć misę Skottel poprzez zagotowanie w niej wody z płynem, a następnie spłukanie pod bieżącą wodą.

    Adapter PowerPak przestał podawać gaz do grilla. Co można zrobić?

    Adapter Power Pak jest zabezpieczony przed wyciekiem gazu. Jeśli zawór w Power Pak jest otwarty a Power Pak nie jest podłączony do grilla, wtedy przepływ gazu jest automatycznie blokowany. Należy zresetować Power Pak (na zewnątrz):

    1. Zakręć przepływ gazu w Power Pak.
    2. Odkręć wąż od Power Pak przy pomocy dołączonego klucza.
    3. Włącz jakiś tępy przedmiot do wyjścia gazu. To zlikwiduje ciśnienie w regulatorze ciśnienia gazu.
    4. Ponownie przykręć wąż do Power Pak.
    5. UWAGA: Przed ponownym otwarciem zaworu gazu w Power Pak, należy go wcześniej podłączyć do grilla.
    Jaka jest różnica miedzy grillem wysokociśnieniowym(HP,) a niskociśnieniowym (LP)

    Grill wysokociśnieniowy (HP) jest zasilany gazem bezpośrednio z kartusza.

    Grill niskociśnieniowy (LP) jest zasilany gazem z butli gazowej wielorazowego użytku po podłączeniu przez regulator z wężem. Ewentualnie można zasilać grill niskociśnieniowy gazem z kartusza poprzez CADAC Power Pak.

    Jaka jest różnica między urządzeniami 30mBar i 50mBar?

    W większości krajów Unii Europejskiej standardowe ciśnienie gazu wynosi 28-37mBar. Powinny być podłączone do regulatora 30mBar. W Niemczech, Austrii oraz Szwajcarii standardowe ciśnienie gazu wynosi 50mBar. Grille gazowe 50mBar można zamówić na naszej niemieckiej stronie internetowej. Powinny być podłączone z regulatorem 50mBar.

    Produkt nie działa poprawnie, co należy zrobić?

    Wszelki informacje dotyczące wad oraz uszkodzeń tworu należy skonsultować z obsługą klienta pisząc maila na kontakt@kamai.pl. W mailu należy zawrzeć następujące informacje:

    • Opis problemu
    • Jedno lub więcej zdjęć uszkodzenia, które pokazuje również cały grill
    • Zdjęcie lub kopia dowodu zakupu
    • Adresi numer telefonu

    Zamówienia

    Kiedy dojdzie zamówienie?

    Współpracujemy z firmą kurierską. Gdy przesyłka zostanie do Państwa nadana, zostanie przesłany link oraz numer do śledzenia zamówienia. Z tym linkiem oraz numerem można śledzić wszystko co dzieje się z paczką.

    Jaki jest przewidywany czas dostawy?

    Zamówienia, które wpłyną przed 12.00 są dostarczane w ciągu 2 dni roboczych.

    Jakie są koszt transportu?

    Darmowy transport obowiązuje jeśli wartość zamówienia przekracza 100zł. Do zamówień poniżej 100zł będzie doliczany koszt transportu w wysokości 30zł.

    Czy realizujemy zamówienia poza granice Polski?

    Jeśli jest Pani/ Pan zainteresowana/y dostawą poza granice Polski prosimy o kontakt z działem obsługi.

    Dział obsługi klienta
    Email: info@cadaceurope.com
    Telefon : 0031 26 319 77 40
    (Poniedziałek- piątek 8:30-17)

    Czy istnieje możliwość edycji zamówienia po złożeniu?

    Gdy zamówienie okazało się błędnie złożone bądź niekompletne prosimy skontaktować się z biurem obsługi klienta.

    Email: kontakt@kamai.pl
    Telefon : 0048 12 635 10 82
    (Poniedziałek- piątek 8:30-17)

    Czy istnieje możliwość wymiany towaru?
    Wymiana towaru bądź zwrot możliwy jest w przeciągu 14dni roboczych. Po otrzymaniu pełnowartościowego zamówienia zwrócimy pieniądze w przeciągu 3dni roboczych.
    Zły adres dostawy

    Aby zmienić adres dostawy należy skontaktować się z biurem obsługi klienta.

    Email: kontakt@kamai.pl
    Telefon : 0048 12 635 10 82
    (Poniedziałek- piątek 8:30-17)

    Zwrot towaru

    Towar można zwrócić w ciągu 14dni roboczych bez ponoszenia dodatkowych kosztów. Aby zwrócić zamówienie należy skontaktować się z biurem obsługi klienta.

    Email: kontakt@kamai.pl
    Telefon : 0048 12 635 10 82
    (Poniedziałek- piątek 8:30-17)

    Śledzenie przesyłki zwortu
    Kurier odbierający zamówienie pozostawia podpisany protokół odbioru przesyłki. Jest to dowód na przekazanie paczki. Znajduję się również przesyłki, dzięki temu można śledzić zwrot za pośrednictwem strony firmy kurierskiej.
    Kiedy koszty dostawy zostaną zwrócone?

    Koszty przesyłki zostaną zwrócone pod warunkiem zwrotu całego zamówienia. Gdy zamówienie zostanie zwrócone częściowo- koszty przesyłki nie zostaną zwrócone.

    Kiedy zostaną zwrócone pieniądze za oddane zamówienie.

    Zwrot pieniędzy nastąpi w przeciągu 3dni roboczych.

    Brak potwierdzenia zamówienia pomimo opłacenia

    Automatycznie zostaje wysłany mail z potwierdzeniem zamówienie. Gdy mail nie doszedł prosimy sprawdzić skrzynkę SPAM. Jeżeli mail się w niej nie znajduje prosimy skontaktować się z działem obsługi klienta :

    Dział obsługi klienta:
    Email: info@cadaceurope.com
    Telefon: 0048 12 635 1082

    Metoda płatności nie została zaakceptowana

    Jeśli nie można dokonać płatności, należy spróbować innej metody podanej na stronie. Jeżeli również nie działa prosimy o kontakt z działem obsługi klienta:

    Dział obsługi klienta:
    Email: info@cadaceurope.com
    Telefon: 0048 12 635 1082

    Mamy nadzieję, że znalazłeś odpowiedzi na swoje pytania. Jeśli odpowiedzi są niewystarczające lub brakuje ich na liście, proszę przesłać maila z pytaniem/pytaniami na adres: info@cadaceurope.com

     

    dotpay
    sofort
    mastercard
    maestro
    visa

    © 2019 Cadac International - Oświadczenie o prywatności - Developed by a&m impact

    Porównaj produkty


    Porównać