Häufig gestellte Fragen
Wenn du deine Retoure online bei uns angemeldet hast, dann wirst du automatisch auf dem Laufenden gehalten. Wenn wir dein Paket erhalten haben, passen wir den Status automatisch an und du erhältst eine Bestätigung per Mail. Hast du keine E-Mail erhalten? Schaue dann bitte in deinem SPAM-Ordner nach, vielleicht ist sie dort gelandet?
Nach Erhalt der Retoure, werden wir den Betrag innerhalb von 3 Arbeitstagen gutschreiben.
Der Skottel ist einfach sauber zu halten, indem Sie die Skottelfolie nutzen. Diese Antianbackfolie kann öfter benutzt werden und ist mit einem Seifenwasser zu reinigen. Sollten Sie die Folie nutzen, können Sie den Skottel nach Benutzung ganz einfach mit Seifenwasser reinigen.
Verchromtes Grillrost:
Warten Sie mit dem Reinigen des Rostes nicht zu lange - lassen Sie es dennoch abkühlen. Sie können das Grillrost dann einfach mit Spülwasser reinigen. Sollten sich Grillreste nicht entfernen lassen, so lassen Sie das Grillrost über Nacht im Wasser liegen. Am nächsten Tag können Sie es dann einfach reinigen.
Emailliertes Grillrost:
Das emaillierte Grillrost ist einfach mit Wasser und Spülmittel zu reinigen. Nutzen Sie keine Bürste, ätzende Reinigungsmittel oder Metallbesteck.
Das Fett welches sich während des Grillens entwickelt, wird in der Fettpfanne aufgefangen. Um diese nach der Benutzung einfach zu reinigen, können Sie etwas Wasser mit einem Tropfen Essig oder etwas Sand in die Fettpfanne füllen. Nach der Nutzung können Sie dies einfach beseitigen. Sollten Sie das Fett nicht regelmäßig entfernen, kann es zu “Feuer” kommen.
Kontrollieren Sie als Erstes, ob der Brenner, der Gashahn und der Gasschlauch nicht verstopft ist und auch, ob die Gasflasche geöffnet ist. Sollten Sie einen Grill mit Piezozündung haben, können Sie einfach checken, ob die Zündung defekt ist, indem Sie prüfen, ob sich der Grill mit einem Feuerzeug anzünden lässt. Ist dies der Fall, ist die Piezozündung defekt.
Sende uns eine E-Mail mit den folgenden Informationen:
- Eine Beschreibung des Problems
- Ein bzw. mehrere Fotos des Schadens (wo auch der komplette Grill zu sehen ist, wir haben nämlich verschiedene Modelle)
- Ein Foto oder eine Kopie des Kaufbelegs
- Deine Anschrift und Telefonnummer
Mit diesen Informationen können wir dir schnell weiterhelfen!
Wenn eine Bestellung aus mehreren Produkten besteht, wird möglicherweise nicht alles gleichzeitig geliefert. Dies ist insbesondere der Fall, wenn Sie Ersatzteile bestellt haben. Der Grund dafür ist, dass viele unserer Ersatzteile aus einem separaten Lager kommen. Es kann einige Tage dauern, bis Sie die vollständige Bestellung erhalten. Bitte beachten Sie, dass Sie pro Paket einen Tracking-Code erhalten.
Diese Pfannen gleichen sich sehr; sie sind beide aus Aluminium mit einer Keramikbeschichtung, dies sorgt für eine optimale Hitzeverteilung und vereinfacht die Reinigung. Der Unterschied liegt hauptsächlich in den Handgriffen. Die Chef Pan hat sehr kleine Handgriffe, wodurch in einigen Fällen der Deckel besser auf den Grill past.
Handgriffe
Die Chef Pan hat kleine Griffe, damit der Deckel besser auf den Grill passt. Die Griffe der Paella Pfanne sind größer und für andere Deckeltypen geeignet.
Pfannenhöhe
Die Pfannenhöhe der Kochpfanne ist niedriger als die der Paella Pfanne.
- Chef Pan ø 47cm - Höhe 2,5 cm
- Paella Pfanne ø 47 cm - Höhe 5,5 cm
- Chef Pan ø 36cm - Höhe 4 cm
- Paella Pfanne ø 36 cm - Höhe 4,5 cm
Wenn dein Grill nicht mehr gut funktioniert, ist es in manchen Fällen unnötig, sofort einen neuen Grill kaufen zu müssen. Manchmal reicht es aus, ein Teil zu ersetzen. Aus diesem Grund kannst du auf unserer Website auch Ersatzteile für deinen Grill bestellen, auch für die älteren Modelle. Verwende dazu den 'Ersatzteil-Finder' auf unserer Service-Seite.
Wie lange der Grill mit einer Gaskartusche oder einer Gasflasche funktioniert, hängt von einer Reihe von Dingen ab:
- Die Art der verwendeten Gaskartusche oder Gasflasche.
- Die Art des verwendeten Grills: Ein großer Grill verbraucht natürlich mehr Gas als ein
kleineres Modell, da diese oft einen größeren Gasbrenner mit einer stärkeren
Flamme besitzen. - Wetterbedingungen: Bei kalten Temperaturen wird mehr Gas verbraucht, da mehr
Strom und damit Gas benötigt wird. - Die Position des Gashahns: Grillst du auf voller, mittlerer oder niedrigster Stufe, das
wirkt sich auf den Gasverbrauch aus.
Um dir eine Vorstellung zu geben, siehst du in der Tabelle, wie lange ein Grill durchschnittlich mit einer Gaskartusche oder einer Gasflasche funktioniert.
| Safari Chef | Carri Chef 40 | Carri Chef 50 | 2 Cook | |
| 4 Std. | 3 Std. | 2 Std. | 3 Std. | |
| 8 Std. | 6 Std. | 4 Std. | 6,5 Std. | |
| 8 Std. | 6 Std. | 4 Std. | 6,5 Std. | |
|
5kg universelle Gasflasche |
40 Std. | 23 Std. | 20 Std. | 31 Std. |
| 10kg universelle Gasflasche | 77 Std. | 46 Std. | 37 Std. | 63 Std. |
- Mehr info:
Blog | Grillen mit Gas












