Naar inhoud
  • Algemene voorwaarden

    ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN CADAC EUROPE BV – KvK nr. 08104966 (B2C)

    Artikel 1 – Definities

    In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

    1. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten op afstand aan consumenten aanbiedt;

    2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of be-drijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;

    3. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de on-dernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, tot en met het sluiten van de overeenkomst, uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer tech-nieken voor communicatie op afstand;

    4. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in de-zelfde ruimte zijn samengekomen;

    5. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroe-pingsrecht;

    6. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;

    7. Dag: kalenderdag;

    8. Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van pro-ducten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;

    9. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekom-stige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.

    Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

    De besloten vennootschappen met beperkte aansprakelijkheid, Cadac Europe B.V. (KvK-nummer: 08104966), statutair gevestigd te Zutphen, bezoekadres: Ratio 26 te (6921 RW) Dui-ven.

    Telefoonnummer: 026 3197740 (tijdens kantooruren).

    E-mailadres: info@cadaceurope.nl.

    BTW-identificatienummer: NL 810430587B01.

    Artikel 3 - Toepasselijkheid

    1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.

    2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet moge-lijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en zij op verzoek van de consu-ment zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.

    3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze al-gemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mo-gelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kos-teloos zullen worden toegezonden.

    4. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.

    Artikel 4 - Het aanbod

    1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

    2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden pro-ducten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van af-beeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.

    3. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder:

  • de prijs inclusief belastingen;
  • de eventuele kosten van aflevering;
  • de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn;
  • het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht, alsmede de voorwaarden, de termijn en de wijze waarop het herroepingsrecht (indien van toepassing) kan worden ge-bruikt, als ook de kosten van het terugzenden (wanneer de goederen niet per ‘gewone post’ kunnen worden teruggezonden);
  • de wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de overeenkomst;
  • de termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn voor het gestand doen van de prijs;
  • de hoogte van het tarief voor communicatie op afstand indien de kosten van het gebruik van de techniek voor communicatie op afstand worden berekend op een andere grondslag dan het basistarief;
  • indien de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd, op welke wijze deze voor de consument te raadplegen is;
  • de wijze waarop de consument voor het sluiten van de overeenkomst van door hem niet gewilde handelingen op de hoogte kan geraken, alsmede de wijze waarop hij deze kan herstellen voordat de overeenkomst tot stand komt;
  • de eventuele talen waarin, naast het Nederlands, de overeenkomst kan worden gesloten;
  • de minimale duur van de overeenkomst op afstand in geval van een overeenkomst die strekt tot voortdurende of periodieke aflevering van producten of diensten.

  • Artikel 5 - De overeenkomst

    1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daar-bij gestelde voorwaarden.

    2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de on-dernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.

    3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende tech-nische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.

    4. De ondernemer kan zich – binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of de consu-ment aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. In-dien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeen-komst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weige-ren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.

    5. De ondernemer zal bij het product aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan wor-den opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen:

    a. het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan;

    b. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop (modelformulier van herroeping) de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelij-ke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;

    c. de informatie over bestaande service na aankoop en garanties;

    d. de in artikel 4 lid 3 van deze voorwaarden opgenomen gegevens, tenzij de on-dernemer deze gegevens al aan de consument heeft verstrekt vóór de uitvoering der overeenkomst;

    e. de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is.

    6. Indien de ondernemer zich heeft verplicht tot het leveren van een reeks van producten is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering.

    Artikel 6 - Herroepingsrecht bij levering van producten

    1. Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende veertien kalenderdagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door of namens de consument. De consu-ment dient vervolgens het betreffende product binnen (nogmaals) veertien dagen daad-werkelijk aan de ondernemer te retourneren.

    2. Tijdens deze termijn zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpak-king. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn her-roepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en – in-dien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer re-tourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

    Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping

    1. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kos-ten van terugzending voor zijn rekening.

    2. Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen veertien dagen na ontvangst van de herroeping (middels het modelformulier), terugbetalen, mits het retour gezonden product inmiddels door de ondernemer is ontvangen.

    Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht

    1. Indien de consument niet over een herroepingsrecht beschikt, kan dit door de onderne-mer alleen worden uitgesloten indien de ondernemer dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.

    2. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:

    a) die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;

    b) die duidelijk persoonlijk van aard zijn;

    c) die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;

    d) die snel kunnen bederven of verouderen;

    e) waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;

    f) voor losse kranten en tijdschriften;

    g) voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken;

    h) die om hygiënische redenen niet retour kunnen en waarvan de consument de ver-zegeling heeft verbroken.

    Artikel 9 - De prijs

    1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aange-boden producten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderin-gen in BTW tarieven.

    2. In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten waarvan de prijzen gebon-den zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar de ondernemer geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.

    3. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn al-leen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.

    4. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien de ondernemer dit bedongen heeft en:

    a) deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of

    b) de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen tegen de dag waarop de prijsverhoging ingaat.

    5. De in het aanbod van producten genoemde prijzen zijn inclusief BTW, alsmede alle an-dere eventueel verschuldigde belastingen en/of kosten.

    Artikel 10 - Conformiteit en Garantie

    1. De ondernemer staat er voor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaar-heid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wet-telijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.

    2. Een door de ondernemer, fabrikant of importeur als garantie aangeboden regeling doet niets af aan de rechten en vorderingen die de consument ter zake van een tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen van de ondernemer jegens de ondernemer kan doen gelden op grond van de wet en/of de overeenkomst op afstand.

    Artikel 11 - Levering en uitvoering

    1. De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ont-vangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten.

    2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt.

    3. Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 4 van deze algemene voorwaarden is vermeld, zal het bedrijf geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren tenzij een langere leveringstermijn is afgesproken. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk één maand nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de over-eenkomst zonder kosten te ontbinden en recht op eventuele schadevergoeding.

    4. In geval van ontbinding conform het vorige lid zal de ondernemer het bedrag dat de con-sument betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na ontbinding, terugbetalen.

    5. Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal de ondernemer zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt ge-leverd. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van retourzending zijn voor rekening van de ondernemer.

    6. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust tot het moment van bezorging aan de consument bij de ondernemer, tenzij uitdrukkelijk anders is overeenge-komen.

    Artikel 12 - Duurtransacties

    1. De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan te allen tijde opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een op-zegtermijn van ten hoogste één maand.

    2. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan heeft een looptijd van maximaal twee jaar. Indien is overeengekomen dat bij stilzwijgen van de consument de overeen-komst op afstand zal worden verlengd, zal de overeenkomst worden voortgezet als een overeenkomst voor onbepaalde tijd en zal de opzegtermijn na voortzetting van de over-eenkomst maximaal één maand bedragen.

    Artikel 13 - Betaling

    1. Voor zover niet later is overeengekomen dienen de door de consument verschuldigde be-dragen te worden voldaan binnen veertien dagen na bezorging van het goed.

    2. Bij de verkoop van producten aan consumenten mag in algemene voorwaarden nimmer een vooruitbetaling van meer dan 50% worden bedongen. Wanneer vooruitbetaling is be-dongen, kan de consument geen enkel recht doen gelden aangaande de uitvoering van de desbetreffende bestelling, alvorens de bedongen vooruitbetaling heeft plaatsgevonden.

    3. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.

    4. In geval van wanbetaling van de consument heeft de ondernemer behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke (ad-ministratie)kosten in rekening te brengen. Voorts is de consument gehouden aan de on-dernemer buitengerechtelijke kosten te voldoen die verband houden met de incassering van zijn vordering(en); deze kosten worden berekend overeenkomstig het ‘Besluit ver-goeding voor buitengerechtelijke incassokosten 2012’, onverminderd het recht van de ondernemer om verdere redelijke kosten ex art. 6:96 BW in rekening te mogen brengen.

    Artikel 14 - Klachtenregeling

    1. De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en be-handelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.

    2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.

    3. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gere-kend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen ge-antwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

    Artikel 15 - Conversie

    Indien en voor zover op grond van de redelijkheid en billijkheid of het onredelijk bezwarend ka-rakter op enige bepaling in deze algemene voorwaarden geen beroep kan worden gedaan, dan komt aan die bepaling qua inhoud en strekking een zoveel mogelijk overeenkomstige betekenis toe, zodat daarop wel een beroep kan worden gedaan.

    Artikel 16 - Partiële nietigheid

    Mocht enige bepaling van deze algemene voorwaarden niet van toepassing of in strijd met de openbare orde of wet zijn, dan zal slechts de desbetreffende bepaling als niet geschreven worden beschouwd, doch zullen de overige algemene voorwaarden volledig van kracht blijven.

    Artikel 17 - Aanvullende of afwijkende bepalingen

    Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.